項目管理知識體系中的五大過程
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過程簡述
在項目管理中，主要包括了項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾這五個過程。
啟動過程：授權(quán)批準(zhǔn)項目。這個過程的最重要的產(chǎn)出成果，就是項目章程（Project__ charter）。
計劃過程：詳細(xì)定義和優(yōu)化項目目標(biāo)，并從多種方案中選擇實現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。項目計劃就是在這個過程中完成的。
執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)各種資源按項目計劃實施。項目中主要的工作量就是花費在執(zhí)行過程中。
控制過程：定期監(jiān)控與量度進展情況以識別與計劃的偏差，以便采取必要的糾正措施，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。這是項目管理最重要的部分。
收尾過程：正式的接受項目和階段的成果，使其有序的結(jié)束。五大過程的關(guān)系
五大過程之間有著相互的聯(lián)系，他們的關(guān)系如下圖所示：
1、 首先是啟動過程，啟動過程結(jié)束后進入計劃過程；
2、 計劃過程結(jié)束后進入執(zhí)行過程；
3、 在執(zhí)行過程的同時是控制過程，所以控制過程和執(zhí)行過程之間是雙向的箭頭，是相互影響的。
4、 從控制過程出發(fā)，可以同時去向執(zhí)行過程、計劃過程和收尾過程。在項目執(zhí)行過程中，項目管理者要對項目的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)偏差后需要根據(jù)具體情況采取不同的措施：
（1） 如果偏差可以在執(zhí)行過程中得到糾正，不涉及其它的因素，那么從控制過程就可以直接轉(zhuǎn)向執(zhí)行過程。
（2） 如果偏差導(dǎo)致需要對項目計劃進行變更，例如項目范圍要發(fā)生變化，或者項目工期顯著延長將超過規(guī)定的完成時間，或者需要追加項目預(yù)算等，這種情況下一定要首先返回計劃過程，調(diào)整項目計劃后再重新進入執(zhí)行過程，按照變更后的計劃執(zhí)行，以保證項目的執(zhí)行過程是可跟蹤的，這種情況下絕對不能從控制過程直接返回執(zhí)行過程，不作計劃變更而隨意采取行動，否則項目執(zhí)行中的實際進展情況將與原來的計劃脫節(jié)，最終變得沒有計劃可依，使整個項目失控。
（3） 確信項目任務(wù)執(zhí)行完成，從控制過程可以進入收尾過程。
5、 項目完成時，必須通過控制過程的確認(rèn)，才能進入收尾過程，不能由執(zhí)行過程直接進入收尾過程。在實際當(dāng)中，項目是否完成必須經(jīng)過檢驗和確認(rèn)，不能由項目的執(zhí)行者自己來決定項目是否結(jié)束。
項目過程的重疊性
項目的五個過程雖然有一定的順序關(guān)系，但并不是絕對的串行順序，而是在相當(dāng)大的程度上有重疊，如下圖所示：
最先開始的是項目的啟動過程，然后開始的是計劃過程，計劃過程一直延續(xù)到接近收尾過程，這是由于在項目當(dāng)中需要根據(jù)項目的實際情況不斷對項目計劃作出修正，甚至是計劃變更。控制過程在計劃過程開始后很快就開始了，一直延續(xù)到項目完全結(jié)束，保證項目目標(biāo)的最終實現(xiàn)。項目的執(zhí)行過程是完成項目任務(wù)的主要部分，通常工作量最大。項目收尾過程是在項目執(zhí)行過程后期、主要工作量完成之后，就開始為項目的收尾做準(zhǔn)備，而并非等到全部項目任務(wù)都結(jié)束后才開始做收尾工作。
從圖中我們還可以看出，項目中工作量最大的是執(zhí)行過程，成本也是最高的，所以更要加強在前期啟動過程和計劃過程的工作，以相對較低的代價及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低項目風(fēng)險。
項目過程與項目階段的關(guān)系
項目的過程（Process）與項目的階段（Phase）是不同的概念，由于中文當(dāng)中沒有與之對應(yīng)的嚴(yán)格定義的術(shù)語規(guī)范，所以在從英文到中文的翻譯過程當(dāng)中，就把這兩個詞混淆了，在實踐當(dāng)中更容易被混為一談。過程是能帶來某種結(jié)果的一系列行動的組合，如果在企業(yè)中定義了工作過程，該過程就對應(yīng)著解決某一類具體問題的固定方法，可以在任何需要的時候來采用。過程之間沒有必然的時間順序關(guān)系。階段則是從時間順序出發(fā)的，各個階段之間是完全串行的順序關(guān)系。每個階段都有具體的階段目標(biāo)，都可以運用這五個項目過程，如下圖所示。因此，這五大過程可以針對任何具體的目標(biāo)，并非只能針對最終的項目目標(biāo)，所以項目也并非要劃分成對應(yīng)的五個階段。
在很多實際項目中，都可能會將項目劃分成若干階段，每個階段都有具體的階段目標(biāo)。在各個階段當(dāng)中，這五個過程都需要存在，每個階段都需要有啟動的過程，都需要作出階段計劃，每個階段都需要階段收尾的工作。比較容易出現(xiàn)的錯誤，就是在整個項目啟動初期比較重視項目計劃，制定出項目的整體計劃，但對于以后的階段計劃重視不足，忽視了各個階段都需要存在計劃過程這一事實。結(jié)果，項目管理虎頭蛇尾，隨著項目階段的交替，項目管理的要求被逐漸淡忘。
九大知識領(lǐng)域在五大過程中的分布
項目管理的九大知識領(lǐng)域的內(nèi)容，就分布在項目的五大過程中，它們之間的對應(yīng)關(guān)系如下圖所示：
啟動 計劃 執(zhí)行 控制 收尾
集成管理 ★ ★ ★
范圍管理 ★ ★ ★
時間管理 ★ ★
成本管理 ★ ★
質(zhì)量管理 ★ ★ ★
人力資源管理 ★ ★
溝通管理 ★ ★ ★ ★
風(fēng)險管理 ★ ★
采購管理 ★ ★ ★
從上表中我們可以看出，啟動過程主要涉及范圍管理的內(nèi)容，重點是確定項目目標(biāo)。項目的計劃過程涉及項目管理的所有領(lǐng)域，即項目計劃的內(nèi)容必須全面考慮到項目的各個管理領(lǐng)域的要求。項目的執(zhí)行過程和控制過程，他們在不同管理領(lǐng)域中的差別，反映了項目執(zhí)行者和項目管理者之間的職責(zé)劃分。項目的收尾過程，主要與采購管理和溝通管理的部分內(nèi)容有關(guān)。
計劃過程簡介
在PMBOK中，對項目的各個過程都有具體的說明，這里重點介紹一下計劃過程，因為它所涉及的項目管理問題最全面，對項目以后的影響也最大。
下圖是PMBOK中所描述的項目計劃過程。
在計劃過程中，又分為核心過程和輔助過程。在圖中用箭頭表示出各項具體內(nèi)容之間的依賴關(guān)系，從而客觀上決定了計劃過程中各項工作的順序關(guān)系。
在核心過程中，首要的就是明確項目范圍，通過范圍計劃和范圍定義，對項目范圍進行分析和細(xì)化，形成WBS。基于WBS定義項目活動，并提出資源需求。基于定義出來的項目活動清單，進一步定義項目活動之間的依賴關(guān)系，形成項目活動網(wǎng)絡(luò)圖。為每個項目活動分配資源，并結(jié)合資源的考慮估算各個項目活動的工期。然后，根據(jù)資源需求和項目活動工期，可以估算出項目的成本。基于WBS，同時還要制定出項目風(fēng)險管理計劃，根據(jù)風(fēng)險管理的要求，增加相應(yīng)的項目活動和風(fēng)險準(zhǔn)備金，將這些因素與前面形成的項目活動網(wǎng)絡(luò)圖及項目成本估算相結(jié)合，分別形成項目時間表和項目成本預(yù)算，最終形成綜合的項目計劃。在輔助過程中的各項內(nèi)容，都是需要在核心過程中予以體現(xiàn)的，包括在項目范圍、項目活動、資源需求和成本中，都需要考慮在內(nèi)。例如質(zhì)量管理所要求的有關(guān)交付物，也必須列入項目范圍，對時間和成本都產(chǎn)生影響；項目溝通計劃、風(fēng)險緩解計劃中所需的活動，也要納入整體項目活動當(dāng)中，對項目時間和成本也產(chǎn)生影響。
在實際制定項目計劃的過程中，通常情況下都不是一次完成的。一般是首先考慮核心過程的要求，制定初步的項目計劃，然后將輔助過程的內(nèi)容逐項添加到項目計劃中，使項目計劃逐步豐富、完善起來，最后，再利用項目三角形的原理，對項目計劃進行調(diào)整，在各個限制條件之間進行權(quán)衡，使項目在各個方面上都能夠滿足項目目標(biāo)及限制條件的要求。因此，圖中的過程在實際制定項目計劃時，會被重復(fù)多次。