先進(jìn)生產(chǎn)管理模式的應(yīng)用研究
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對于近代管理學(xué)而言，過去的20世紀(jì)是一個(gè)從幼稚到成熟發(fā)展的百年。雖然迄今為止仍有學(xué)者不承認(rèn)獨(dú)立的“管理”的存在，但無法否認(rèn)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展對20世紀(jì)人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要意義。在新的世紀(jì)中，管理學(xué)將面臨更大的挑戰(zhàn)，也必將有更大的發(fā)展。如何順應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，是我國企業(yè)界和管理理論界面臨的重大課題。
一、21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢
全面分析21世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢無疑是十分困難的。但我們至少可以根據(jù)管理學(xué)自身發(fā)展的軌跡和環(huán)境發(fā)展變化的預(yù)測，對企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢進(jìn)行判斷。(一)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展將給企業(yè)管理帶來全方位的、革命性的影響。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域已拓展到政治，經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、科技等人類社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面。既然信息社會(huì)的到來對人類社會(huì)的各種活動(dòng)都產(chǎn)生巨大影響，那么，首當(dāng)其沖，企業(yè)管理作為人類社會(huì)的重要的和基本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，自然要面臨著巨大的變革。從1954年美國通用電器公司將電子計(jì)算機(jī)用于工資計(jì)算開創(chuàng)電子計(jì)算機(jī)輔助管理新紀(jì)元始，至今世界上80%的計(jì)算機(jī)是用于管理領(lǐng)域，尤其是現(xiàn)在企業(yè)管理的理論、思想和方法多是以現(xiàn)代化大生產(chǎn)的工業(yè)社會(huì)為背景產(chǎn)生的，顯然信息社會(huì)給企業(yè)管理帶來的變革一定是革命性的。而且這種革命性的變革是全方位的，涉及20世紀(jì)管理學(xué)所關(guān)注的所有主題：管理與管理者、領(lǐng)導(dǎo)、組織與人事、效率、市場與顧客、競爭與戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新與組織變革、大公司組織結(jié)構(gòu)和管理全球化等。莫頓(Morton M. S.Scott)的研究表明，這種變革至少可以歸結(jié)為六個(gè)方面:1信息社會(huì)給企業(yè)生產(chǎn)、管理活動(dòng)的方式帶來了根本性的變革;2信息技術(shù)將企業(yè)組織內(nèi)外的各種經(jīng)營管理職能、機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來;3信息社會(huì)的到來會(huì)改變許多方面產(chǎn)業(yè)的競爭格局和態(tài)勢;4信息社會(huì)給企業(yè)帶來了新的、戰(zhàn)略性的機(jī)遇，促使企業(yè)對其使命和活動(dòng)進(jìn)行反思;5為了成功地運(yùn)用信息技術(shù)，必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和管理的變革;6 企業(yè)管理的重大挑戰(zhàn)是如何改造企業(yè)，使其有效地運(yùn)用信息技術(shù)適應(yīng)信息社會(huì)，在全球競爭中立于不敗之地。
(二)以重視人在企業(yè)中的作用為核心，創(chuàng)新各類管理理論和實(shí)踐。豐富“人本管理”的思想。
“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人，尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。”人本管理”可分為五個(gè)層次，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些主要內(nèi)容：運(yùn)用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系;增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量;改善勞動(dòng)管理，充分利用勞動(dòng)力資源;推行民主管理，提高勞動(dòng)者的參與意識(shí);建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神，等等。可以預(yù)見，在21世紀(jì)，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，理解人、尊重人的價(jià)值觀將會(huì)得到廣泛認(rèn)可，通過具體管理理論和實(shí)踐的創(chuàng)新，上述“人本管理”的內(nèi)容將得到進(jìn)一步豐富和發(fā)展。
是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，改革是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力。把企業(yè)推向市場，增強(qiáng)企業(yè)活力，這是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)。縱觀二十年來的改革歷史，為了達(dá)到發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，從放權(quán)讓利到產(chǎn)權(quán)制度的改革，從承包責(zé)任制的推行到創(chuàng)建股份制，逐步使企業(yè)從政府的襁褓中脫離出來，真正成為市場經(jīng)濟(jì)體系中充滿活力的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，使得企業(yè)經(jīng)營者的內(nèi)在動(dòng)力得以進(jìn)一步的發(fā)揮，企業(yè)內(nèi)部廣大干部職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性得以最大限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。
人本”管理是企業(yè)管理的靈魂。企業(yè)改革也是管理的改革，是為促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。改革與管理是不可分割的整體，管理是為改革創(chuàng)造條件，改革就有利于管理的進(jìn)步。以人為本的管理思路，其核心就是調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，與經(jīng)營者同心同德去奮斗。這就需要企業(yè)管理者始終把握以人為本的管理思想。
天時(shí)、地利、人和是前人分析決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的三大因素。“兵民是勝利之本”是毛澤東同志對“人本”管理重要性的精辟論斷。在當(dāng)今五彩繽紛的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，競爭如戰(zhàn)爭，市場如戰(zhàn)場。一個(gè)企業(yè)如何形成團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的氛圍，造就優(yōu)良的企業(yè)精神，形成具有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，離不開既科學(xué)又嚴(yán)格的管理，也離不開有效的激勵(lì)。
嚴(yán)格管理應(yīng)該是雙向管理。即：不僅是上級管理下級，而且在一定場合，下級也可以監(jiān)督管理上級。因?yàn)楣芾碚咴诓煌瑘龊现械漠?dāng)事人是不同的。在行政管理場合，上級、干部是管理者;在民主管理場合，下級職工成了管理者。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的高度集中統(tǒng)一，必須有科學(xué)的規(guī)章制度，同時(shí)必須實(shí)行嚴(yán)格的管理。科學(xué)管理是嚴(yán)格管理的前提，嚴(yán)格管理是落實(shí)科學(xué)管理的保證。要做到科學(xué)與嚴(yán)格，必須要求全體干部職工以企業(yè)主人翁的身份去認(rèn)識(shí)管理，關(guān)心管理，同時(shí)服從管理。這就要求各級領(lǐng)導(dǎo)既要站在管理者的地位，忠于職守，以鐵的紀(jì)律，按章執(zhí)法，又要站在被管理者的地位以身作則，自覺帶頭遵紀(jì)守法，并自覺接受下級，接受職工群眾的監(jiān)督。
激勵(lì)必須是適度有效的激勵(lì)。激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類。人們既有對物質(zhì)需要的追求，也有對精神享受的渴望。由于文化水平、思想素質(zhì)、家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、個(gè)人性格愛好各有不同，需要的層次也各有不同。形成了對人生價(jià)值的取向和對事業(yè)追求的多層次、多元化。因此，在實(shí)施激勵(lì)中要掌握四個(gè)原則：一是以職工為主體;二是有具體明確的目的;三是依靠工會(huì)進(jìn)行民主管理;四是公平合理的原則。通過適度有效的激勵(lì)去調(diào)動(dòng)和激發(fā)大家的積極性和事業(yè)心。
領(lǐng)導(dǎo)者自身形象是“人本”管理的向?qū)А＿@里是注意兩個(gè)方面的重要內(nèi)容。一是正確引導(dǎo)個(gè)人追求;二是把握群眾思想脈搏，關(guān)心群眾生活。以穩(wěn)定職工思想為前提，處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的關(guān)系。其中領(lǐng)導(dǎo)的自身形象對群眾起著很重要的導(dǎo)向作用。干部的言傳身教，說明哪些追求是高尚的、正確的，哪些是低級庸俗的、錯(cuò)誤的;抓緊干部思想作風(fēng)的建設(shè)。樹立良好的干部形象是實(shí)現(xiàn)正確引導(dǎo)的關(guān)鍵。
我們每個(gè)干部時(shí)時(shí)處處心中要有群眾，把群眾的利益，職工的要求放在重要位置。根據(jù)職工的思想狀況，開展各種行之有效的激勵(lì)教育，幫助群眾解決實(shí)際困難，從而使干群距離縮小，心心相印，真正成為一家人。
要實(shí)現(xiàn)雙向管理和有效激勵(lì)，這不僅是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方法問題，而且是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)問題，包括要有崇高的思想境界，踏實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)辨證的分析頭腦和現(xiàn)代化管理水平，形勢在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，需要我們從事經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加速自身素質(zhì)的提高，使得以人本管理為重點(diǎn)的現(xiàn)代化管理思想在改革的實(shí)踐中開花結(jié)果，更加符合客觀科學(xué)規(guī)律。
(三)無形資產(chǎn)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。
20世紀(jì)初期，企業(yè)管理的重點(diǎn)是在企業(yè)內(nèi)部，因此，減少費(fèi)用，降低成本，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，一直是管理者關(guān)注的主要問題。20世紀(jì)后期，產(chǎn)品日益豐富，競爭日趨激烈，企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否能賣得出去成了企業(yè)經(jīng)營管理的主要問題，由此營銷地位日漸突出。但是，這種變化，仍然是將有形資產(chǎn)作為管理對象，所以，對原材料采購、儲(chǔ)存、使用的管理，在制品的管理、產(chǎn)成品的管理、產(chǎn)品銷售的管理，以及對機(jī)器設(shè)備的管理等一直是20世紀(jì)企業(yè)管理的一些主要內(nèi)容。但是，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，使得世界各國的經(jīng)濟(jì)增長越來越依靠知識(shí)、技能、人力資本和信息等無形資產(chǎn)的產(chǎn)生和應(yīng)用，這使得每個(gè)國家都把加快科技進(jìn)步、發(fā)展教育、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、加強(qiáng)無形資產(chǎn)管理放在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)間的競爭日趨激烈，競爭致勝的關(guān)鍵己不再僅取決于先進(jìn)的設(shè)備、廠房等有形資產(chǎn)，更多的是依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)。現(xiàn)代企業(yè)重視無形資產(chǎn)管理、無形資產(chǎn)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容也就理所當(dāng)然。與之相適應(yīng)，圍繞無形資產(chǎn)管理進(jìn)行創(chuàng)新也就成為現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的一種必然趨勢。
(四)管理方法的創(chuàng)新更傾向于依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)手段，解決決策問題和綜合問題的管理方法將不斷增多。
一般地說，科學(xué)是認(rèn)識(shí)世界的工具，而技術(shù)則是改造世界的手段。計(jì)算機(jī)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，已經(jīng)且正在加速地改變我們這個(gè)世界。手段是服務(wù)于目的的，但有時(shí)如果沒有相應(yīng)的手段，人們就不可能去設(shè)想某種目的。對于企業(yè)管理手段而言，可以劃分為人工手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)手段。隨著21世紀(jì)信息社會(huì)的全面到來，計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的管理手段已經(jīng)更多的是計(jì)算機(jī)了。計(jì)算機(jī)手段在現(xiàn)代企業(yè)管理中的廣泛運(yùn)用創(chuàng)新了大量的管理方法，從而實(shí)現(xiàn)了沒有計(jì)算機(jī)時(shí)管理者想象不到的管理目標(biāo)。由于現(xiàn)代企業(yè)中管理方法的創(chuàng)新幾乎都是與計(jì)算機(jī)管理手段的運(yùn)用密切相關(guān)的，而且兩者關(guān)系是如此之密切，以至于我們難以完全說清這種創(chuàng)新是管理方法還是管理技術(shù)或手段。可以預(yù)見，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，管理方法創(chuàng)新將與計(jì)算機(jī)技術(shù)手段密不可分。由于決策管理在企業(yè)管理中的地位越來越重要，以及隨著新的科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大影響企業(yè)生產(chǎn)的因素越來越多，市場競爭激烈程度的加強(qiáng)，影響企業(yè)經(jīng)營狀況的經(jīng)營環(huán)境變得越來越難預(yù)見，使得決策日益復(fù)雜和困難。這就對決策管理方法提出了更高的要求。現(xiàn)代企業(yè)將適應(yīng)這種要求，不斷進(jìn)行決策管理方法創(chuàng)新。在新的管理方法中，決策管理將占了很大的比重。另外，在信息社會(huì)，由于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的“整合”、“集成”，所以，許多新的方法的出現(xiàn)，都不是為了解決某一個(gè)專業(yè)管理的問題，而是為了解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一系列問題或一些綜合性的問題。因而，解決綜合性問題的管理方法創(chuàng)新將增多。
(五)管理組織將呈現(xiàn)出追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。
在全球化、市場化和信息化三大時(shí)代大潮的背景下，組織環(huán)境一方面呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的發(fā)展趨勢，另一方面又為組織對付這種趨勢提供了一定的技術(shù)工具。這使得管理組織創(chuàng)新將呈現(xiàn)出追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。
長期以來，企業(yè)都是按照職能設(shè)立管理部門，按照管理幅度劃分管理層，形成了金字塔型的管理組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)信息社會(huì)的要求，減少管理層次和管理職能部門必將成為一種新的趨勢，其結(jié)果是管理組織結(jié)構(gòu)正在變“扁 ”變“瘦”，綜合性管理部門的地位和作用更加突出，扁平化、網(wǎng)絡(luò)性的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)展起來。組織結(jié)構(gòu)的柔性是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。例如，可以把一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)組成部分，一個(gè)部分是為了完成組織的一些經(jīng)常性任務(wù)而建立的組織結(jié)構(gòu)，這部分組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，是組織結(jié)構(gòu)的基本組成部分;另一個(gè)部分是為了完成一些臨時(shí)性的任務(wù)而成立的組織機(jī)構(gòu)，是組織結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充部分，如各種項(xiàng)目小組、臨時(shí)工和咨詢專家等。又如，一些大企業(yè)為了提高自己的組織結(jié)構(gòu)彈性，在組織結(jié)構(gòu)上把核算單位劃小，讓基層組織有更大的自主權(quán)和主動(dòng)性，通過劃小經(jīng)營單位，提高了組織結(jié)構(gòu)的彈性，這也是組織結(jié)構(gòu)柔性化的一種表現(xiàn)形式。
二、提高我國企業(yè)管理水平，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)
建國以來，雖然經(jīng)過曲折的發(fā)展歷程，但從總體上看，我國國有企業(yè)管理水平是逐步提高的。我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程呈現(xiàn)出兩方面特點(diǎn)：一是與我國經(jīng)濟(jì)體制由傳統(tǒng)的計(jì)劃體制向社會(huì)主義市場體制轉(zhuǎn)變相適應(yīng)，呈現(xiàn)出市場化導(dǎo)向趨勢，這表現(xiàn)在樹立市場開拓的經(jīng)營理念、制定市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理、經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、以質(zhì)量效益為中心的專業(yè)管理等全方位的管理創(chuàng)新和變革上;二是受信息技術(shù)的發(fā)展影響我國國有企業(yè)管理創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化的進(jìn)程同樣呈現(xiàn)信息化的趨勢，這既表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)管理手段在國有企業(yè)中被日趨廣泛地使用，又表現(xiàn)為許多管理方法的創(chuàng)新都是與信息技術(shù)緊密結(jié)合的。雖然總體上我國國有企業(yè)管理現(xiàn)代化水平日益提高，但與發(fā)達(dá)國家的管理現(xiàn)代化水平相比還存在較大的差距。面對新世紀(jì)，要提高我國企業(yè)管理水平，應(yīng)注意以下幾方面問題。
(一)把握21世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，加快推進(jìn)我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。我國國有企業(yè)經(jīng)過20年的改革，雖然取得了巨大的成就但也存在重視改革、忽視管理，重視制度創(chuàng)新、忽視管理創(chuàng)新的問題，出現(xiàn)了某些方面“管理滑坡”的現(xiàn)象，這不僅導(dǎo)致我國企業(yè)管理水平與國外現(xiàn)代化管理水平的差距擴(kuò)大，而且成為我國國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降，虧損面和虧損額增加的重要原因之一。有關(guān)部門對虧損國有企業(yè)的調(diào)查表明，政策性虧損和宏觀經(jīng)濟(jì)變動(dòng)引起的虧損約各占10%，而因經(jīng)營管理不善引起的虧損占80%左右，因而，現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是把握世界范圍的現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合我國實(shí)際情況探索建立符合我國國情的新的企業(yè)管理模式，提高我國企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，縮小與發(fā)達(dá)國家的差距，從而增強(qiáng)國有企業(yè)競爭力，提高國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)國有企業(yè)的改革與發(fā)展。
(二)處理好提高企業(yè)管理水平與國有企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系。
企業(yè)管理創(chuàng)新與企業(yè)改革是互相依存的，必須協(xié)調(diào)推進(jìn)。一方面，企業(yè)改革的方向是建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確，政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度。股份制改造只能為轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制提供前提條件。是否能建立起規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度，形成健全的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，還必須依靠企業(yè)自身繼續(xù)努力，加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)行管理創(chuàng)新，形成一套科學(xué)的管理制度，提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平，因此，在進(jìn)行國有企業(yè)改革過程中，還必須提高管理水平，創(chuàng)新出與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理制度和管理結(jié)構(gòu)，這既包括建立起科學(xué)的高效率的法人治理結(jié)構(gòu)，也包括根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求改革企業(yè)內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代化的各類專業(yè)管理制度。另一方面，企業(yè)改革能為推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化提供良好的企業(yè)制度基礎(chǔ)，增加推動(dòng)力。要提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，必須深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
(三)處理好提高管理水平與技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供了物質(zhì)技術(shù)條件，形成了相應(yīng)的技術(shù)能力保障機(jī)制，而企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織管理方面的保證，形成了相應(yīng)的組織管理能力保障機(jī)制。企業(yè)具有多高的技術(shù)水平，就需要多高的管理水平，而高水平的管理，又需要高水平的技術(shù)支撐。進(jìn)行管理創(chuàng)新、推進(jìn)管理現(xiàn)代化必須與技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步結(jié)合起來，同步進(jìn)行，統(tǒng)籌考慮。過去，有的企業(yè)只注重引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，不注意掌握創(chuàng)新現(xiàn)代化的管理方法，結(jié)果影響了先進(jìn)技術(shù)設(shè)備性能的發(fā)揮，造成損失和浪費(fèi)。這種教訓(xùn)應(yīng)該吸取。
(四)加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是提高企業(yè)管理水平，迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)的必然要求。
任何新的管理思想的貫徹、管理方法和管理手段的采用，都要求有良好的管理基礎(chǔ)工作來支撐。在新的世紀(jì)，在全球化的競爭背景下，更要求企業(yè)具有良好的管理基礎(chǔ)工作。但是當(dāng)前許多企業(yè)對管理基礎(chǔ)工作有所忽視，造成我國企業(yè)管理基礎(chǔ)工作出現(xiàn)滑坡，機(jī)械工業(yè)部1995年組織的調(diào)查表明，機(jī)械工業(yè)有55%的企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作在某些方面出現(xiàn)滑坡。上海市前幾年對1771個(gè)工業(yè)企業(yè)的調(diào)查也說明了這一點(diǎn)：被調(diào)查的企業(yè)中，有比較健全的原材料消耗定額的企業(yè)只占61%;有比較健全的勞動(dòng)工時(shí)定額的企業(yè)占74.4 %;有比較完整的原始紀(jì)錄的企業(yè)占37%;有比較健全的計(jì)量驗(yàn)收制度的企業(yè)僅占26.8%;實(shí)行全面經(jīng)濟(jì)核算的企業(yè)更是稀少，僅占到17.6%。遼寧省和北京市的調(diào)查同樣反映出這一點(diǎn)。在這種情況下，加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作的關(guān)系就更為必要。
(五)要注意處理好管理創(chuàng)新與學(xué)習(xí)借鑒國外現(xiàn)代化管理思想、方法的關(guān)系。
對于國外出現(xiàn)的新的管理思想、管理方法我們應(yīng)該進(jìn)行了解，開展研究，有選擇性地學(xué)習(xí)和借鑒，但是絕不能盲目照搬。這一方面因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)和國外的企業(yè)在許多方面都存在著差距，我們的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制還沒有完全建立起來，我國企業(yè)正處在轉(zhuǎn)換機(jī)制，構(gòu)造市場經(jīng)濟(jì)主體的時(shí)候，而國外的企業(yè)是完全自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在成熟的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中經(jīng)營和發(fā)展;另一方面因?yàn)楦鱾€(gè)國家的文化背景不同。管理與自然科學(xué)不同，自然科學(xué)中的一項(xiàng)發(fā)明，一個(gè)定理都可以通用，而管理本身具有二重性，既涉及生產(chǎn)力的管理，又涉及生產(chǎn)關(guān)系的管理。后者受體制、文化的影響很大，必須與本國的國情相結(jié)合。因此，必須處理好學(xué)習(xí)、借鑒和創(chuàng)新的關(guān)系，把國外的新管理思想、管理方法與我國企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來進(jìn)行管理創(chuàng)新，創(chuàng)新出適合我國國情的新管理方法。
三.企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新
江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要樹立全民族的創(chuàng)新意識(shí)，建立國家的創(chuàng)新體系，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進(jìn)步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。
美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特(Joseph Schumpeter)認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。
縱觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄冏霾坏竭@一點(diǎn)。
現(xiàn)代信息技術(shù)(IT)是企業(yè)創(chuàng)新的助推劑。從1954年美國通用電器公司運(yùn)用計(jì)算機(jī)來計(jì)算工資，到數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，無一不是IT技術(shù)的功勞。
所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。
國外有關(guān)專家在共青團(tuán)中央舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。你有三種選擇：(1)可以打開信封，但必須遵從信封里的要求，(2)也可以不打開信封，(3)還可以傳給同伴，讓同伴打開。究竟作何選擇?
不打開信封，就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無風(fēng)險(xiǎn)，可是機(jī)會(huì)會(huì)悄然滑過。原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退。發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的。我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實(shí)的突破，好比那個(gè)信封，撕開它就意味著對現(xiàn)狀的突破。要發(fā)展就必須創(chuàng)新。
什么是創(chuàng)新
創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果(精神的、社會(huì)的、物質(zhì)的)的認(rèn)知和行為活動(dòng)。
按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面內(nèi)容：(1)引進(jìn)一種新產(chǎn)品(2)采用新的生產(chǎn)方式，(3)開辟新的市場(4)開辟和利用新的原材料，(5)采用新的組織形式。
其實(shí)，還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。
創(chuàng)新的特點(diǎn)
創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。
1、新穎性。新穎性包括三個(gè)層次：(1)世界新穎性或絕對新穎性(2)局部新穎性(3)主觀新穎性，即只是對創(chuàng)造者個(gè)人來說是前所未有的。
2、具有價(jià)值。這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。
大衛(wèi).史密斯發(fā)明了"郵包炸彈"梅利莎病毒，到案發(fā)時(shí)已使100萬臺(tái)電腦癱瘓，造成8000萬美元的經(jīng)濟(jì)損失。
這不是創(chuàng)造價(jià)值，而是價(jià)值大破壞。
創(chuàng)新的分類
提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的種類遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有七種：(1)思維創(chuàng)新，(2)產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新，(3)技術(shù)創(chuàng)新，(4)組織與制度創(chuàng)新，(5)管理創(chuàng)新，(6)營銷創(chuàng)新，(7)文化創(chuàng)新。下面逐一介紹。
思維創(chuàng)新
這是一切創(chuàng)新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開頭腦風(fēng)暴會(huì)，就某一問題提出解決辦法(注意)，定的目標(biāo)是1小時(shí)內(nèi)想出100個(gè)。原來以為至多能想出50個(gè)，結(jié)果卻是103個(gè)。
若思維成定勢，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門或國營企業(yè)提出，不換腦筋就換人。就是這個(gè)道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國外近年來還出現(xiàn)了"思維空間站"，其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。97年麥肯錫幫助平安進(jìn)行改革時(shí)震動(dòng)很大。當(dāng)時(shí)遇到的困難主要是思維方面的。