如何觸摸精益生產(chǎn)的靈魂
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豐田生產(chǎn)方式（TPS）秉承著首要原則之一即是其創(chuàng)始人所信奉的：在管理像豐田這樣一家制造型企業(yè)的同時，要為所有豐田人培養(yǎng)一種深層的對于人性的尊重。
這種想法在當(dāng)今世界可能另人嗤之以鼻，一笑置之，但在75年前的日本，將一家依靠工藝技術(shù)以及新興科技發(fā)展的公司與對人性關(guān)懷的訴求聯(lián)系在一起，卻是意義非凡。而今，縱觀風(fēng)雨飄搖的全球資本主義，這種對于人性尊重的訴求就顯得尤為重要。Ron Pereira在2月2日時撰寫了《對人性表示尊重的七大方法》，而我們在此基礎(chǔ)上又提出了3個實(shí)際可行的方法，來表示對人性的尊重。
1. 杜絕專業(yè)術(shù)語。Pete Abilla昨日撰寫的文章《如何做人》，內(nèi)容精彩，深有共鳴。他強(qiáng)調(diào)了，當(dāng)我們用所謂術(shù)語行話來進(jìn)行溝通時，其實(shí)是非常不尊重別人的，因?yàn)檫@樣艱澀的術(shù)語掩蓋了真相，尤其是在我們討論他人或是雇傭事宜時，用術(shù)語會大大削弱業(yè)務(wù)決定本身對于他人或員工產(chǎn)生的影響。
精明的CEO們，分析師，政客以及任何試圖左右或者離間某場討論的人，都傾向用術(shù)語來迷惑受眾。如果我們聽到所謂術(shù)語，不加以任何思考，不去想為什么我們需要用一個新詞來掩蓋令人不快的事件，那么我們就是這場謊言的同謀。即便是本意善良，旨在教育受眾的發(fā)言人，有時候亦會提到技術(shù)術(shù)語或者引用外來詞而不加以解釋，這樣只會使得聽眾覺得自己無知，不敢問為什么，而慢慢使其游離于該發(fā)言之外。
因此，我們必須認(rèn)清，盡管使用所謂只有"圈內(nèi)人"才能領(lǐng)會的術(shù)語可能讓我們自我感覺良好，但其實(shí)這并不會讓我們顯得更聰明，反而是畫蛇添足，讓自己陷于和他人交流不暢的境地。
2. 向他人求助。 你可能不信大多數(shù)人其實(shí)很少向他人求助。或許是他們放不下自己的驕傲，抑或是害怕，或者意識不到可以向他人求助。這也是為什么謙遜如此重要的原因。
豐田以及其他使用安東（燈）系統(tǒng)來實(shí)踐品質(zhì)內(nèi)置的公司并不僅僅建議大家實(shí)施這個系統(tǒng)，,而是嚴(yán)格要求員工在遇到問題時執(zhí)行這一舉措。在我們除去那些繁復(fù)深奧的技術(shù)用語后，并了解到"正常"情況應(yīng)該是怎么樣的，在生產(chǎn)過程中一旦發(fā)現(xiàn)任何紕漏，我們就必須立刻搖起黃旗暫停解決問題，避免紅旗緊急情況的出現(xiàn)。
向人性展示尊重的一大方法就是，我們承認(rèn)人無完人，每個人都需要他人的幫助。主動向他人求助，因此他人也能主動向我們求助，循環(huán)往復(fù)，這樣我們才能從自私的個體轉(zhuǎn)為更為團(tuán)結(jié)的共同體。好的想法只有通過分享才能體現(xiàn)其價值。
3. 向他人學(xué)習(xí)。尊重意味著你認(rèn)識到了某事或某人的力量、智慧或者是價值。假如我們暫且接受這一觀點(diǎn)，即知識存在價值，知識就是力量，智慧源于對知識的探索以及理解，那么我們就將每次與他人交流的機(jī)會視為一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
人類就是一個經(jīng)歷的集合，而他們的人生經(jīng)歷促成了他們的信仰以及行為的形成。通過與他人的交流，給予其真誠的評價，我們學(xué)習(xí)并成長。同時，通過交流我們自身的想法，傳授別人或者僅僅只是坦誠表現(xiàn)自己，我們也能從周圍人的反應(yīng)中受益，并了解他們是否對我們坦誠。
去年此時，我們也就豐田"尊重人"這一原則進(jìn)行了較為深入的探索。或許，今年的這個二月，就如同美國的黑人歷史月，屬于奉行精益制造企業(yè)的"尊重人性"。