TWI體系簡介
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TWI時代背景
1940年，法國陷入希特勒第三帝國的鐵蹄之下，美國在歐洲戰(zhàn)場的參戰(zhàn)迫在眉睫。美國的制造商們需要找到提高產(chǎn)量的方法。為了幫助制造業(yè)提升產(chǎn)量和生產(chǎn)力，羅斯福領導的美國政府開設了名為“行業(yè)內(nèi)部訓練”（TWI）的應急服務，包含三個項目：工作指導訓練、工作方法訓練和工作關系訓練。工作方法訓練的內(nèi)容是訓練員工如何通過無數(shù)微小的變化獲得并實踐能夠立即產(chǎn)生成效的構(gòu)想。當時用來概括這種工作方法的術語是“持續(xù)改進”。重點是對目前的工作和現(xiàn)有的設備進行提升，因為時間緊迫，容不得人們發(fā)展宏大的構(gòu)想，也不允許人們設計新的工具。這種專業(yè)化的訓練手段，進展得很快。一群課程開發(fā)者每人負責訓練兩名督導師，這些督導師每人訓練20名督導專員。運用這種方法，TWI在不到5年的時間里訓練的督導超過了200萬人。
TWI訓練之體系：
1、工作養(yǎng)成——進入企業(yè)的第一課是做人。做事之前先要學會做人，如果做什么都不清楚的話，如何能踏踏實實地執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度？踏踏實實做人，是企業(yè)
執(zhí)行力的具體體現(xiàn)，是任何一個進入的人員所面對和必須接受的基本理念，也是一個員工融入未來企業(yè)的立足之本。
2、工作方法——工作方法，是一種智慧，而且是集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)的財富。進入企業(yè)單純懂得了做人的道理是不夠的，還要學會做事的基本法則。工作方法，就要訓練員工如何正確地理解、掌握和運用科學合理的工作方法，少走彎路，盡快進入工作角色，順利地開展自己的日常工作。
3、工作關系——現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)的是“品質(zhì)、成本、交貨期”必須兼得，僅靠一己之力是做不好自己的日常工作的，這需要從事其他工作人員的相互支援與協(xié)調(diào)的。與其他人員保持良好的信賴關系，冷靜地分析和處理人際糾紛問題，調(diào)和相互之間的分歧與誤解，這需要我們必需站在自己的立場上去思考自己問題，而不是站在自己的立場上思考別人的問題。
4、工作改善——任何員工都希望在日常工作中有所表現(xiàn)，希望能有一個展示自己能力的一個平臺。工作改善，為所有樂于實現(xiàn)自我價值的員工搭建了一個簡易平臺，是所有人都能看得見和摸得著的一個舞臺。工作改善倡導的是從發(fā)現(xiàn)和解決身邊的小事做起，提升工作效率與工作效能，任何人都可以成為業(yè)務上的專家和明星，這就是改善的魅力。企業(yè)無大事。任何大事都是細小事情匯集起來的，工作改善是可以解決企業(yè)大問題的。
5、工作指導——任何工作都有規(guī)定的程序和標準，指導別人正確地理解這些程序與標準，就可以讓別人盡快地接受正確的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。這不是在幫助別人，而是在幫助你自己。作為一個指導別人的，重要的不是讓別人怎么評價你，而是要讓你所指導的人如何把工作干得更好。別人干好了，也就等同于你干好了一個樣。
6、工作安全——工作，就不可避免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但前提是不能重復犯同樣的錯誤。在工作安全的訓練過程中，員工需要掌握的是規(guī)避工作失誤的方法，以及一旦出現(xiàn)應急事件時的對策和應急措施。同時預警所有員工，錯誤的反復出現(xiàn)，帶來的危害更大。