卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力全能訓(xùn)練
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課程內(nèi)容：
第一篇管理與領(lǐng)導(dǎo)
一、管理者的角色與職責(zé)
1、什么是管理
2、管理者的能力轉(zhuǎn)變：三個(gè)層面
3、管理者的角色轉(zhuǎn)變
角色練習(xí)、小組討論
4、管理者的職責(zé)轉(zhuǎn)變
5、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變
二、領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能
1、決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)
2、領(lǐng)導(dǎo)決策力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)力
三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
1、制度的絕情
2、管理的無(wú)情
3、領(lǐng)導(dǎo)的有情
第二篇領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
1、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程
2、讓管理者走開！
3、新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)
2、領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
3、自我定位(Place)
4、優(yōu)先順序(Priority)
5、人才經(jīng)營(yíng)(People)
6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
權(quán)力=你可能的影響力
1、五種權(quán)力基礎(chǔ)
2、權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)：權(quán)術(shù)
3、影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素
第三篇統(tǒng)馭能力：鑒別部屬成熟度
為什么情景領(lǐng)導(dǎo)理論會(huì)風(fēng)靡全球？
1、情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵
2、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、情景領(lǐng)導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
部屬的成熟度
1、問(wèn)題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
2、因素一：工作能力
3、因素二：工作意愿
員工發(fā)展的四個(gè)層次
1、D1階段特征
2、D2階段特征
3、D3階段特征
4、D4階段特征
案例分析：診斷員工的發(fā)展層次
第四篇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
1、問(wèn)題討論：領(lǐng)導(dǎo)者每天做什么？
2、行為一：指揮性行為
3、行為二：支持性行為
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、參與式Participating
2、推銷式Selling
3、告之式Telling
4、授權(quán)式Delegating
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領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？?
案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第五篇領(lǐng)導(dǎo)教練技術(shù)：造就精英下屬！
擁有優(yōu)秀的技能才能達(dá)成目標(biāo)
1、培育下屬成為釣魚的高手
2、教練下屬是水落石出，還是水漲船高?
3、員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）
創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
1、激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
2、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
3、營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境
讓下屬稱呼你為“教練”！
通過(guò)訓(xùn)練改變行為
1、行為演變的過(guò)程
2、培育下屬的PDCA
3、兩種訓(xùn)練方法
教練四步驟
1、案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程e
2、角色演練：做一個(gè)稱職的教練
3、教練四步驟
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第六篇領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技術(shù)：提升下屬的工作意愿
態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志
激勵(lì)的基本原理與理論
1、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
2、金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？
3、激勵(lì)員工的三大法寶
激勵(lì)技巧
1、抓緊同事做對(duì)的時(shí)候加以稱贊
2、如何贊賞下屬？
滿足下屬的人性需要
鼓勵(lì)下屬繼續(xù)向積極的目標(biāo)邁進(jìn)
上司對(duì)優(yōu)秀功績(jī)的贊賞，遠(yuǎn)比薪金有價(jià)值
避免下屬產(chǎn)生怨恨
傳達(dá)組織的價(jià)值及目標(biāo)，并幫助下屬認(rèn)識(shí)努力的方向
讓下屬知道他們?cè)跒橐晃缓啦欢什诺囊痪€領(lǐng)導(dǎo)者工作
3、你為何不表示贊賞？
我不習(xí)慣
沒有什么大不了
我無(wú)須討好他們
4、易犯的錯(cuò)誤
過(guò)于空泛的表?yè)P(yáng)e
夸大的贊賞e
有附帶條件的贊賞
5、贊賞的步驟
描述獲贊賞的行為
描述該行為為何值得贊賞
結(jié)束時(shí)再次給予肯定及支持y
第七篇80后90后員工的管理
一、80后/90后員工的認(rèn)知
1.改革開放30年來(lái)的社會(huì)思潮
2.西方文化與傳統(tǒng)文化在80后90后的體現(xiàn)
3.意識(shí)形態(tài)的多元化
4.80后90的行為特征
5.城市新生代員工
6.80后90后的職業(yè)生涯
7.80后90后的思想特征
8.80后90后員工的個(gè)性方面
二、如何成為80后90后喜歡的主管
1.管理80、90后員工遇到的困境分析
2.80后90后員工心目中理想上司的要素
3.IQ修煉
4.EQ修煉
5.AQ修煉
6.管理者類型分析與80后90后管理
三、80后90后員工的引導(dǎo)與培訓(xùn)
1.如何挖掘80后90后員工的內(nèi)在潛力
2.如何引導(dǎo)塑造80后90后員工的自我目標(biāo)
3.如何提升80后90后員工的責(zé)任心
4.如何有效改變80后90后員工的行為與習(xí)慣
5.如何化解80后90后員工的職業(yè)成長(zhǎng)
6.有效培訓(xùn)80后90后員工的方法
7.培養(yǎng)80后90后員工的能力與技巧
四、80后90后員工的有效溝通
1.80后90后員工的溝通原則
2.如何避免80后90后員工的溝通障礙
3.有效溝通的方法
4.溝通中的沖突管理
5.各種溝通形式的巧妙應(yīng)用