5S的定義和特色
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任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認識：
（1）5S活動必須以潛移默化的方式去運作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會半路夭折；
（2）5S的推行與任何一個管理制度一樣，必須符合“國情”，不能照搬他人的模式，必須根據(jù)企業(yè)的實際情況隨時修正，找出最適合本企業(yè)的方法。
推行5S的準備工作
消除意識障礙
◆推行5S的主要障礙
目前國內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)意識到實施5S的顯著效能，并且開始在生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S活動。但是，由于企業(yè)內(nèi)部員工對5S認識不足或存在誤解，在5S的推行過程中還存在很多現(xiàn)實的障礙。這些障礙主要包括：領導重視不夠，5S活動常常自生自滅；員工參與程度不高，認為活動與己無關，甚至認為是額外負擔。
◆消除障礙的關鍵
企業(yè)進行不斷改善是為了實現(xiàn)精益工廠的目標，追求七個“零”極限目標，如圖2-1所示。但是企業(yè)領導和普通員工的意識障礙嚴重影響了5S的成功推行，因此，企業(yè)必須在內(nèi)部廣泛進行意識改革，從而更好地推行5S。消除意識障礙應該主要從以下兩個方面考慮：
◆消除領導者的顧慮
企業(yè)的最高領導人是否確定要推行5S活動，是決定5S活動能否成功的關鍵因素之一。如果企業(yè)的領導者對5S的認識并不充分，僅僅憑一時興起而推行5S，那么5S活動很可能會陷入自生自滅的境地，很難長久地推行下去。因此，推行5S活動首先需要企業(yè)的領導者下定決心，充分做好長期推進的思想準備。
◆強調(diào)全員參與5S活動需要全員參與，熱情參與的員工越多，對活動的推行越有利。員工對活動熱情的長期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力，這就要求最高管理者在決定發(fā)起5S活動時消除猶豫。另外，企業(yè)還可以通過動員會、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵提出改善方案等措施使5S活動更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與。
為了有效地推進5S活動，需要建立一個符合企業(yè)條件的推進組織──5S推行委員會。推行委員會的責任人包括5S委員會、推進事務局、各部分負責人以及部門5S代表等，不同的責任人承擔不同的職責，如表2-1所示。其中，一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔任5S委員會的委員長，從全局的角度推進5S的實施。
表2-1 5S推行委員會的組成與職責
責任人
職 責
5S委員會
·制定5S推進的目標、方針
·任命推進事務局負責人
·批準5S推進計劃書和推進事務局的決議事項
·評價活動成果
推進事務局
·制定5S推進計劃，并監(jiān)督計劃的實施
·組織對員工的培訓
·負責對活動的宣傳
·制定推進辦法和獎懲措施
·主導全公司5S活動的開展
各部門負責人
·負責本部門5S活動的開展，制定5S活動規(guī)范
·負責本部門的人員教育和對活動的宣傳
·設定部門內(nèi)的改善主題，并組織改善活動的實施
·指定本部門的5S代表
部門5S代表
·協(xié)助部門負責人對本部門5S活動進行推進
·作為聯(lián)絡員，在推進事務和所在部門之間進行信息溝通
【案例】
某公司制造部5S推行委員會由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。其中，委員會的推行職責包括：對稽查項目進行評定、對5S稽查投訴進行仲裁、研究討論推行5S可行方案、處理稽查過程中出現(xiàn)的異常問題、抽查5S推行情況、擬訂5S評分表及各項獎懲規(guī)定，并監(jiān)督5S評比的公平性。
干事的職責包括：參與5S稽核，保持公平性、對于評分標準有權(quán)提出異議、提出推行5S活動的建議?；閱T的權(quán)責主要包括：對制造部5S推行工作情況進行稽核，保持公平性、積極提出5S推行工作中的問題及建議、每進行一項稽核必須經(jīng)班長簽核，對抗拒者提交委員會處理、每月稽核四次，每次稽核時間隔至少為三天。
宣傳和培訓
宣 傳
為了配合5S活動的推進，企業(yè)還應該進行一些有針對性的宣傳和培訓。企業(yè)可以鼓勵員工提出5S的標語與口號，經(jīng)典的5S標語如：“人人做整理，場地有條理；整頓做得好，效率節(jié)節(jié)高；時時做清掃，品質(zhì)才會高；保持素養(yǎng)心，天天好心情。”
另外，企業(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報來進行5S推行技巧和推行要點的宣傳，動員所有的員工參與到5S活動的建設中去，并可以經(jīng)?？且恍﹩T工參與5S活動的文章，從而保證5S氣氛的長久持續(xù)。
培 訓
對員工進行專門的培訓，是5S活動推行過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。由于員工在認識等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識障礙，保證5S的順利推動。
骨干人員的培訓
5S活動的實施需要有足夠數(shù)量的員工進行推動，因此，企業(yè)在準備推行5S的時候，應該有意識地從各級主管和優(yōu)秀員工中挑選出骨干員工，由這部分員工組織和推行5S的具體實施。通過對骨干員工的培訓，使得他們對5S的基本知識和推行認識有較好的理解和認識。一般來說，骨干員工的培訓可以通過委外培訓、參觀先進企業(yè)和購買培訓教材等方式進行。
普通員工的5S培訓
除了需要培養(yǎng)一批骨干人員外，企業(yè)還不應忽略對普通員工的培訓，即內(nèi)訓。通常的做法是：由已接受培訓的骨干人員將所學到的知識傳授給普通員工，使普通員工了解5S的基本知識、活動意義以及活動的目標。在培訓的過程中應該注意互動，鼓勵員工進行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對5S重要性的認識，從而讓員工有更高的熱情參與活動的推行。
【自檢】
培訓是5S活動順利推行所必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)必須動員和鼓勵員工積極參與5S知識的培訓。但是，我們往往可以發(fā)現(xiàn)，在實際的5S培訓過程中，很多員工對培訓內(nèi)容的興趣并不濃厚，主動參與感也不強烈。那么，應該采取何種培訓方式來改變員工的觀念，使其積極參與5S活動呢？如果你是5S活動的推動者，你將如何做？請簡單敘述。
示范區(qū)的5S活動
5S示范區(qū)的作用
在一些規(guī)模較大的企業(yè)，或者內(nèi)部員工對5S認識比較薄弱的企業(yè)，我們可以通過5S示范區(qū)的方法來逐步推行5S。企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門試驗推行5S，以此作為實施5S活動的樣板區(qū)域。這樣，就可以讓其它部門的員工參觀5S示范區(qū)，從而將5S活動推廣到企業(yè)的各個部門。
對于規(guī)模較大、組織復雜的企業(yè)，5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。示范區(qū)的建立可以統(tǒng)一員工對5S活動的認識，更好地發(fā)揮領導的作用；可以鼓勵先進，鞭策后進；另外，5S示范區(qū)還可以改變員工遲疑和觀望的態(tài)度，增強他們的信心，從而激發(fā)員工參與5S活動的熱情。
建立5S示范區(qū)的主要程序
建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動總計劃、示范區(qū)人員培訓與動員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點、決定5S活動的具體計劃、集中對策、進行5S活動成果的總結(jié)與展示。每個步驟都有其特定的工作內(nèi)容，具體如表2-2所示。
表2-2 建立5S示范區(qū)的主要程序
步 驟 活 動
內(nèi) 容
1 指定示范區(qū)
·根據(jù)具體情況（現(xiàn)狀和負責人對活動的認識）指定示范區(qū)
2 制定活動總體計劃
·制定一個1至3個月的短期活動計劃
3 示范區(qū)人員培訓和動員
·對主要推進人員進行培訓
·對示范區(qū)全員進行活動動員和相關知識培訓
4 示范區(qū)問題點記錄，分類整理
·紀錄所有5S問題點（以照片等形式）
·分類整理（1）整理對象清單；（2）整頓對象清單；（3）清掃、修理、修復及油漆對象清單
5 決定5S活動具體計劃
·決定整理、整頓、清掃、修理、修復、油漆的具體計劃（時間、地點、人員、材料、工具等）
6 集中對策
·根據(jù)日程計劃進行集中對策
7 5S成果總結(jié)和展示
·以照片等形式紀錄改善后的狀況（定點拍照），將改善前后的照片等進行整理對照；
·對活動進行總結(jié)和報告，把有典型意義的事例展示出來
值得注意的是，5S示范區(qū)的活動必須是快速而有效的。因此，應該在短期內(nèi)突擊進行整理，痛下決心對無用物品進行處理，進行快速的整頓和徹底的清掃。另外，5S示范區(qū)的活動成果應該用報告、組織展覽和參觀的方式向全體人員進行展示，從而獲得高層領導的肯定和關注，贏得全體員工的支持。
5S推進的階段
5S的五項活動一般不要同時推進，除非是具有一定的規(guī)?；蛴幸欢ɑA的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開始，之后再進行部分清掃。清掃到一定程度后，設備的檢查、檢點、保養(yǎng)和維修須具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后，才可以導入清潔這一最高的形式。強調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達到一種標準化或制度化，使企業(yè)內(nèi)的每個員工都從上到下地嚴格遵守這種標準，形成良好風氣，這樣修養(yǎng)才能大功告成。一個風氣良好并秩序井然的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。推行5S一般分為如下三個階段。
◆秩序化階段
由公司統(tǒng)一制訂標準，使員工養(yǎng)成遵守這個標準的習慣，逐步地使公司超越手工作坊水平。
◎上下班五分鐘的5S實行領班、清掃等值日制。
◎區(qū)域的規(guī)劃：區(qū)域落實到具體部門以及該部門的每一個人。
◎?qū)ふ椅锲匪玫臅r間減少。
◎環(huán)境的綠化、美化，無噪音。
◎標識的使用。
◎安全保護用具的使用，消防設備的完善。
◆活力化階段
通過推進各種改善活動，使每個員工都能主動地參與，使得公司上下都充滿著生機、活力，形成一種改善的氛圍。
◎清理呆料、廢品。
◎大掃除，全面地清掃地面，清掃灰塵污垢，打蠟。
◎所有的設備全都仔細地檢查、保養(yǎng)、防塵。
◎清掃用具的管理（數(shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設計與改造）。
◆透明化階段
◎合理化的建議或合理化的提案。
◎廣告牌管理。
◎識別管理。
◎目視管理的全面導入。
◎建立改善的檔案，甚至建立完善的博物館。
◎數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡的運用。各種管理手段和措施公開化，透明化，形成一種公平競爭的局面，使每位員工都能通過努力而獲得自尊和成就感。
【本講小結(jié)】
目前國內(nèi)有不少企業(yè)意識到了5S的重要作用，并且已經(jīng)開始推行5S活動。但是，由于企業(yè)領導和員工對5S的認識不足，使得5S的推行遇到了很多障礙。這些障礙主要包括：領導重視不夠，5S活動常常自生自滅；員工參與程度不高，甚至認為是額外負擔。因此，推行5S首先需要完成的工作是消除意識上的障礙。
推行委員會是推進5S活動的具體實施機構(gòu)，是5S活動獲得成功的保障。對于規(guī)模比較大的企業(yè)，可以采用建立5S示范區(qū)的方式，對樣板區(qū)域?qū)嵤┩粨粽D和清理，鼓勵先進部門更進一步，鞭策落后部門提高，并能夠增強員工對5S活動的信心，激發(fā)員工參與5S的熱情。推行5S一般分為三個階段：秩序化階段、活力化階段以及透明化階段。