中層經(jīng)理、干部和管理人員管理技能提升
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課程目標(biāo)：
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義；
全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)；
多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項管理技能。
課程大綱
第一部分 認(rèn)識管理、認(rèn)識管理技能培訓(xùn)
1、認(rèn)識管理
管理的基本含義
管理的基本要素
2、中層經(jīng)理的角色定位
研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點
管理的主要內(nèi)涵
案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵
3、中層經(jīng)理的行為特征
經(jīng)理人的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
4、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
經(jīng)理人知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
案例分析、總結(jié)
5、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖
管理技能框架圖
領(lǐng)導(dǎo)力框架圖
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復(fù)命
接受命令的注意點
案例分析：接受命令常見失誤
下達(dá)命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達(dá)命令的幾種口氣和注意點
做好復(fù)命的注意點
模塊二：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法
練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價
目標(biāo)管理的步驟、注意點、案例
目標(biāo)管理的步驟
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
模塊三：制定科學(xué)計劃
規(guī)劃、計劃、策劃
制定規(guī)劃的基本思路
計劃制定的基本方法與步驟
重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)
模塊四：推進(jìn)管理溝通
認(rèn)識溝通：回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在
避免觸犯溝通禁忌
溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
如何與上級、下級、同級溝通
研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
模塊五：如何有效授權(quán)
授權(quán)的基本含義
練習(xí)：授權(quán)的意義識別
研討：比較不同行為方式的差別
如何進(jìn)行有效的授權(quán)
授權(quán)的形式、程度、障礙
向誰授什么權(quán)：授權(quán)的對象、工作
有效授權(quán)的幾個步驟介紹
案例研討：營銷總監(jiān)的授權(quán)過程
模塊六：做教練式管理者
經(jīng)理新角色：教練式管理者
認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
案例：看他如何當(dāng)教練
什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導(dǎo)下屬的基本步驟
有效指導(dǎo)的標(biāo)志
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
模塊七：修煉一流團(tuán)隊
建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
看圖研討：有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別
團(tuán)隊的運作與溝通
團(tuán)隊合作的核心理念
如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊協(xié)作精神
案例研討：幾個團(tuán)隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
高績效團(tuán)隊運作中的若干基本原理
研討與總結(jié)：團(tuán)隊運作的基本原理
團(tuán)隊合作技巧訓(xùn)練
模塊八：高效利用時間
浪費時間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
節(jié)約時間的各類做法
練習(xí)：識別你的
時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí)：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
模塊九：有效激勵下屬
激勵原理與部激勵文化的基本類型
練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?br />
員工激勵的核心技巧
員工激勵與員工預(yù)期管理
塑造良好的內(nèi)部激勵機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制的內(nèi)容
制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
日常工作中如何有效激勵下屬
日常工作中激勵下屬的常見方法
激勵員工的各類技巧分享
塑造卓越的內(nèi)部激勵文化
模塊十：塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
責(zé)任意識的3種境界
工作能力的4把尺子
忠誠品德的5種回報
發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟
認(rèn)識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
人人都有創(chuàng)造力
如何塑造創(chuàng)新氛圍
案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例
練習(xí)：體驗一下您的創(chuàng)新思維
模塊十一：加強(qiáng)管理控制、提升制度功能
管理控制的基本含義
管理控制的相關(guān)工具
控制不足與控制過渡的識別
制度設(shè)計的基本原則
制度功能的不同定位
制度推進(jìn)的各類方法