80后90后員工管理的策略與技巧
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課程背景：
80后90后是伴著物質充裕成長起來的，而如今，80后90后的員工群體已經成為我國
人力資源管理的一個重要研究對象。
隨著時間的推移，企業(yè)面臨著這樣的尷尬選擇——需要用人，但是卻實在不知道如何運用這批特殊時代和家庭教、育背景造就的“新新人類”。“80，90后”是大多中獨生子女，也是高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和共同熏陶的“結晶”。他們自己就是一個“矛盾的共同體”，他們不僅受到過計劃經濟體制下的“社會主義教育”，也接受過市場經濟大環(huán)境下“變革教育模式”的熏陶。
他們是80后90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為，當今80后90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統理念，許多管理規(guī)則被他們打破。
本課程希望有效管理和引導“80后90后”，發(fā)揮員工長處，和諧企業(yè)氛圍，為個人提供更好的職業(yè)發(fā)展空間，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
課程收益
1．準確深刻地把握80后90后員工的特點與之相對應的管理方法；
2．提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強員工對企業(yè)歸屬感；
3．樹立員工與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神；
4．緊密地結合工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧；
5．有效減少員工流失。
課程內容
第一講 心態(tài)決定人生成敗
案例：刷墻的年輕人；
案例：學生和老鼠的故事
一、“80后90后”員工的職場心態(tài)現狀
案例：中國職場快樂指數令人憂
二、關于心態(tài)的三種體驗
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)；
案例：玫瑰花；
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生；
案例：文化大革命官員、文人的遭遇；
3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結局。
三、心態(tài)能夠決定“80后90后”員工成敗嗎？
案例：“中國第一神童”寧鉑出家當和尚；
案例：少年科技班張亞勤。
四、“80后90后”員工的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
第二講 “80后90后”
員工管理的現狀及成因分析
一、“80后90后”員工的管理現狀
1、目標缺失、效率低下；
2、近六成80，90后上班族沒有工作激情；
3、“自由”和“快樂”成為他們追求的目標。
二、“80后90后”心智成型的原因分析
1、“計劃生育”政策；
2、改革開放政策；
3、父母心態(tài)變化；
4、高等教育制度改革。
三、人力資源管理要求和“80后90后”人才特點的完全背離
矛盾之一：協作與團隊精神與“80后90后”的個性突顯
矛盾之二：高度責任感員工與“80后90后”的推卸責任
矛盾之三：職業(yè)道德與“80后90后”的我是世界的主宰
矛盾之四：標準制度化管理”與“80，90后”的自由和快樂
第三講 “80后90后”員工的職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
二、“80后90后”員工應具備的十種職業(yè)意識
1.目標意識；
2.角色意識；
3.責任意識；
案例：溫州的“三板”精神；
4.團隊意識；
5.規(guī)則意識.；
6.問題意識；
7.效率意識；
8.自信意識；
9.競爭意識；
10.自我創(chuàng)新的意識。
三、學會繞道而行——“80后90后”員工可能面臨的八大雷區(qū)
四、給自己加分——“80后90后”員工的自我完善
第四講 “80后90后”員工的心態(tài)培養(yǎng)
一、陽光心態(tài)——快樂工作
二、積極心態(tài)——自動自發(fā)
三、老板心態(tài)——多快好省
四、共贏心態(tài)——修煉情商
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
第五講 “80后90后”員工的團隊素養(yǎng)
一、人群、組織與團隊
1．組織的三個要素
2．團隊與組織的不同
3．團隊的作用
二、團隊的5P要素
1．目標；
2．定位；
3．計劃；
4．職權；
5．人員。
三、團隊的三種類型
1．多功能型團隊
2．跨部門問題解決型團隊
3．自我管理型團隊
四、“80后90后”員工團隊角色相互認知
1．成功團隊的關鍵角色；
2．團隊角色的自我認知；
3．從兩個方面挑選人才；
4．長處嫁接；
5．組織角色與團隊角色互補。
第六講 “80后90后”員工的
溝通技巧
前言：溝通有那么重要嗎？
一、什么是溝通
1、溝通概念；
2、溝通的三大要素；
3、溝通的方式；
4、溝通的三個行為；
5、有效溝通三原則；
舉例：疑鄰偷斧。
二、有效溝通過程
（一）有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H；
2、FAB原則。
（二）接受信息，即聆聽
1、積極聆聽；
案例：巴頓將軍嘗湯；
2、聆聽的原則；
3、有效聆聽的步驟；
4、聆聽的五個層次。
（三）反饋信息
1、積極反饋；2、消極反饋。
（四）問
1、開放式的問題；
2、封閉式的問題。
三、“80后90后”員工有效溝通技巧
1、溝通的五態(tài)度；
2、建立合作態(tài)度的技巧；
3、如何獲得合作的溝通態(tài)度；
4、溝通視窗。
第七講 解鈴還需系鈴人
一、企業(yè)教育對社會教育缺失的補充
1、 “80后90后”基本職業(yè)道德觀、世界觀（責任觀）、人生觀的重塑；
2、50后、60后70后的員工比較。
二、“80后90后”員工的工作品質和責任感的重塑
1、社會責任感的缺失；
2、企業(yè)需要的核心價值理念；
3、誠信體系的建立。
三、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
1、從他人管理到自我管理；
2、將約束人的權力型組織變成學習型組織；
3、知識共享的虛擬工作空間；
4、員工的自我管理和評估。