如何提高電話銷售成交率？
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對于小訂單銷售來說，電話營銷是最好的營銷方式，因為其不但能降低銷售成本，也能讓客戶獲得更低的價格，企業(yè)獲得更多的利潤，但是，由于電話營銷技巧溝通的單一性，使得電話營銷的成交率非常低，那么，怎樣才能提高電話營銷的成交率呢?
要想提高電話銷售成交率，我們應該抓住如下四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、設計一個有效的電話成交流程。
電話成交流程要按照客戶購買的思維習慣而設計，并且配合相應的銷售工具。當客戶不能在第一次電話中被說服時，把客戶導入電話成交流程，使客戶逐漸認識和了解產(chǎn)品價值，并且，通過多次接觸建立信任，最終達成購買。如果銷售代表缺乏一次成交的沖擊力，那么，電話成交流程能幫助他們大大提高最終的成交率。
2、做好賣點探測。
通過電話銷售的產(chǎn)品價格都不貴，客戶不會、也不需要花很多時間去決策和考慮，你只要抓住客戶一兩個關(guān)鍵需求點，把相關(guān)賣點很有沖擊力地說出去，就能幫助客戶快速做出決策。因此，我們要抓的第二個環(huán)節(jié)就是如何進行賣點探測。首先要設計賣點探測問題，然后制定賣點探測策略，使電話銷售代表能用1-2分鐘的時間，迅速捕捉到客戶的關(guān)鍵需求點。
3、立體化的賣點展示。
在找到客戶關(guān)鍵需求點之后，我們要把相關(guān)賣點做一個有沖擊力、讓客戶印象深刻的展示。這種展示要做到：讓客戶容易理解、讓客戶信任、鮮活形象。為此，要實現(xiàn)為每一個賣點精心設計話術(shù)。
4、信任沖擊。
如果您的企業(yè)或產(chǎn)品知名度不是很高，那么，還要做信任沖擊。電話銷售代表能夠用10-20秒的時間，通過幾句話，迅速建立客戶對你公司和產(chǎn)品的信任。