電話營銷員打電話的27個技巧
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電話營銷員在打電話的過程中，需要掌握一些基本的技巧，以達到事半功倍的效果，那么，打電話的技巧有哪些?本文就總結(jié)了打電話的27個基本技巧，可供參考，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。
1、在打電話時，不僅要結(jié)合自己的情況，也要考慮對方的立場
2、若要打的是私人電話，應(yīng)避開晚飯時間
3、必須夜晚打電話時，應(yīng)事先和對方打聲招呼
4、打電話到別人家中時，要試著等，直到電話鈴聲響過10次
5、要先明主旨
6、如果要商談的事很多，需先告知對方
7、先將談話內(nèi)容擬成備忘錄
8、必用的資料檔案先準備妥當
9、把重點反復重述幾遍
10、不僅談吐要自己流利，還要注意說話的內(nèi)容順序
11、視情況請對方重述一遍無妨
12、對方若不了解自己說話的內(nèi)容時，不妨換個說法加以說明
13、在電話中傳達日期、時間時，應(yīng)再三確定，避免聽錯
14、即使對方是代言人，也不能忽略禮貌
15、碰到直撥或內(nèi)線電話時，最好多記一下其鄰座的電話號碼
16、請對方來電聯(lián)絡(luò)時，不忘叮囑若自己不在時可先找誰
17、即使是熟客戶，仍應(yīng)完整地報出自己公司的名稱
18、對公司和名稱不好念時，要先查好正確念法再打
19、若和對方約好電話聯(lián)絡(luò)的時間，切記留下備忘錄
20、有事打電話對方碰確不在時，應(yīng)自己再主動聯(lián)絡(luò)
21、有事打電話對方不小心切斷電話，應(yīng)主動回撥
22、如自己要另找時間去電聯(lián)絡(luò)時，需先征求對方的同意
23、無論電話多么緊急，都需體貼地替對方設(shè)想
24、即使是不好應(yīng)付的電話，也要準時打去
25、有重要事情商談時，最好事先和對方約好時間
26、切莫一掛電話就批評對方
27、莊重地用"手指"撥電話號碼
雖然本文提供的打電話技巧非常簡單，但是，大家要能把其靈活運用于實踐，將會大大提高電話營銷的成功率。