銷售技巧之怎樣給客戶發(fā)短信
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怎樣給客戶發(fā)短信?暑期將至，又有一部分
銷售人員開始忙活起來(lái)了，尤其是那些時(shí)節(jié)性商品生產(chǎn)銷售商們，定下借暑期進(jìn)一步提高銷售業(yè)績(jī)的他們，自然不會(huì)忽視銷售的前期工作。這就包括與客戶維持聯(lián)絡(luò)，做推廣等。
與客戶維持聯(lián)絡(luò)的方式有很多，比如拜訪客戶，比如寄發(fā)臺(tái)歷，比如給客戶發(fā)郵件等等。給客戶發(fā)短信也是許多公司的銷售部門常用的方法之一。
但有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員都知道，給客戶發(fā)短信是一個(gè)比較難把握的事情。前些年短信息并沒(méi)有現(xiàn)在這么海量的時(shí)候，給客戶發(fā)短信是件很有創(chuàng)意，也能引來(lái)客戶被重視感上升的一種方法。但在現(xiàn)下這個(gè)短信息爆炸，垃圾信息成堆的時(shí)代，很多銷售信息被認(rèn)為是垃圾信息。
那么，怎樣給客戶發(fā)短信比較合適?怎樣的短信才不會(huì)被客戶反感呢?
以下是給客戶發(fā)短信時(shí)需要注意的一些事項(xiàng)：
1、稱呼準(zhǔn)確：
有些人為了省事，就群發(fā)短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價(jià)，客戶也許看都不看直接刪除，達(dá)不到祝福的效果，還亂費(fèi)金錢。所以，在給你的客戶發(fā)短信時(shí)稱呼必須要有而且準(zhǔn)確，如：楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，我在去年就對(duì)1000多個(gè)客戶逐個(gè)的編寫短信稱呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象;
2、內(nèi)容新穎：
有些人就在網(wǎng)上下載一些比較“經(jīng)典”的短信，然后就發(fā)給你的客戶，不管對(duì)方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統(tǒng)統(tǒng)用自認(rèn)為比較經(jīng)典的短信，沒(méi)過(guò)一會(huì)，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲“唉!這個(gè)短信我看過(guò)”，有效果嗎?所以，短信內(nèi)容必須是獨(dú)一無(wú)二的，那怕你再?zèng)]有才的話，就來(lái)點(diǎn)簡(jiǎn)短的、樸實(shí)的、實(shí)用的，如：中秋快樂(lè)、家庭幸福、春節(jié)快樂(lè)等!既簡(jiǎn)短，又能達(dá)到祝福的目的。每到給客戶送去祝福的時(shí)候我總會(huì)絞盡腦汁去達(dá)到我的目的，因?yàn)槲抑酪粋€(gè)好的短信，代表自己真誠(chéng)的短信會(huì)比你給客戶打十個(gè)電話還要強(qiáng)，比拜訪客戶效果還要好，不信你就試試;
3、落款簡(jiǎn)短：
有的人在給客戶發(fā)短信的時(shí)候，把“有限責(zé)任公司”都給加上了，有必要嗎?多余，既占用空間，也費(fèi)事，客戶會(huì)覺(jué)得你“土”，好象剛剛買了BB機(jī)，把鈴聲弄個(gè)不停;剛剛買了手機(jī)，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡(jiǎn)稱加上你的名字;
4、時(shí)間恰當(dāng)：
也許每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷，過(guò)年、過(guò)節(jié)還沒(méi)有來(lái)臨的時(shí)候，就收到很多的人發(fā)來(lái)的短信，總希望自己的祝福是第一個(gè)，沒(méi)有必要，明天過(guò)節(jié)，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會(huì)“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：“可能其他的地方過(guò)年、過(guò)節(jié)比我們這里早，供應(yīng)商發(fā)來(lái)的”;
5、事后落實(shí)：
發(fā)完短信，完了就完了?那也太亂費(fèi)與客戶溝通的由頭了吧!所以在過(guò)完年、節(jié)后就詢問(wèn)下，我給你發(fā)的短信收到了嗎?若客戶對(duì)你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：“收到了，收到了，謝謝你的祝福”，而且聲調(diào)還是比較高，語(yǔ)氣里帶點(diǎn)幸福和感激的感覺(jué)，說(shuō)明你的短信有效果;若你的短信沒(méi)有什么效果，客戶一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說(shuō)：“收到了”，不過(guò)也沒(méi)有關(guān)系，這樣，也會(huì)達(dá)到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。