勝任能力素質(zhì)模型在“三三法”面試中的應(yīng)用
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1、第一次面談
一般來說，三三法第一次面談的目的是了解面談對象，根據(jù)預(yù)先設(shè)計的勝任能力模型因素問答題，來收集足夠的資料，對求職者進(jìn)行初步打分，以便決定是否繼續(xù)進(jìn)行第二次面談。“三三法”第一次面談需要營造良好、輕松的面試氛圍，保證在面試的過程中不受外界的干擾。在面試過程中，鼓勵求職者多說話，并給予求職者充足的時間思考，提問盡量簡單明了，提出的問題偏向于開放式的提問，如多問些“你為什么這樣做”，“你是如何做的？”等。面試考官不要試圖去“引導(dǎo)”求職者去“判斷”是非，要詢問面試者一些與工作有關(guān)的問題，盡可能用同樣的問題問每一個對象，以便于對不同的面試者做出標(biāo)桿比較，達(dá)到評價結(jié)果量化和排序的效果。
“三三法”第一次面談的主要步驟：
表二 “三三法”第一次面談的主要步驟 2、第二次面談
"三三法"第二次面談的目的是.讓有意向的面試者堅定加入本公司的決心;進(jìn)一步檢驗面試者的勝任能力素質(zhì)模型。第二次面談的主要內(nèi)容采用FAB模式（如下表），通過這種模式來選擇成功率高或具有成功特質(zhì)的面試者，同時幫助剔除一些幾乎沒有任何成功機(jī)會的面試者，而且可以讓面試者堅定從業(yè)的信心。這個模式在面試的過程中屬于"拉"的動作。
作為休閑家具公司每天面對的群體是國外的客戶，在營銷人員從業(yè)時需要面對時差和長期出差的工作，因此，對于營銷人員的主要挑戰(zhàn)是如何在艱苦的工作條件下應(yīng)對工作。在營銷人員的面試過程中，人力資源部需要制訂和運用招聘面試的流程和科學(xué)的斟選方法來作出一些正確的選擇，以使一些優(yōu)秀的營銷人才加盟公司。但在同時，求職者也在考慮公司或團(tuán)隊是否能為他提供事業(yè)機(jī)會而作抉擇。因此，需要根據(jù)營銷人員的勝任能力素質(zhì)模型的特質(zhì)因素，設(shè)計出一套測試問卷，來選擇具有"成功特質(zhì)"的業(yè)務(wù)員。以問題敏感度為例，根據(jù)問題敏感度的行為描述，設(shè)定測試問卷如下表4，要求測試者在規(guī)定時間內(nèi)完成一定數(shù)量的選擇題目。
3、第三次面談
"三三法"第三次面談的目的是經(jīng)過第一次第二次的面談及測試后，第三次的面談主要是利用測試結(jié)果對一些比較理想的求職者采取的有針對性的面談，重點在加強(qiáng)求職者的信心及確保其加入后不易流失，并進(jìn)一步為將來進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)提供客觀性依據(jù)。
在以上"三三法"的整個結(jié)構(gòu)化面試流程設(shè)計過程中，以各個勝任能力為基礎(chǔ)，將勝任特征的識別方法與在招聘中面試的應(yīng)用連接起來，形成一個非常系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的整體，將營銷人員的勝任能力素質(zhì)模型融于招聘的核心環(huán)節(jié)中，提高了營銷人員甄選和長期留存的成功率。(