勝任素質方法的兩大障礙
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勝任素質方法的核心是以做事的結果作為判斷標準，基于行為導向進行管理，具有整體性。這是我們在談勝任素質方法和應用之前必須界定的東西，盡管如此，實際應用堅持這些特點的過程中，仍然會遇到很多障礙和沖突。
遭遇主流價值之障：勝任素質方法的終極目的，是幫助組織和個人把事情做出色，提高效率和業(yè)績，但是這個終極目的有一個基本假設，乃是組織和個人優(yōu)先關注業(yè)績和效率。也許大家都會說這個假設肯定沒有問題，但現(xiàn)實和設想還是有差距的，尤其在做關鍵性人事決定的時候，是堅持行為決定結果，提升把事情做得好的人，還是從個人感受出發(fā)，提升那些討自己喜歡的人——現(xiàn)實中的企業(yè)經常為這樣的問題起沖突，若是真的能完全言行一致以業(yè)績?yōu)閷颍瑳_突自然不會存在。
更令人擔憂的，是我們社會的價值導向已經嚴重畸形，認認真真把事情做好的行為導向已經嚴重喪失吸引力，結果導向也因為評價和實際脫節(jié)變得沒有意義。通過社會流行詞匯來解讀這個社會的價值導向，我們便可以發(fā)現(xiàn)：改革開放初期以及90年代初，社會的流行詞匯是“解放思想、開拓進取、實踐是檢驗真理的唯一標準、時間就是金錢，效率就是生命、搞導彈不如賣茶葉蛋”等等。它們正好折射出當時社會要把事情做好、要提高效率、不斷進步等目標。如今，社會的流行詞匯是“炒作、忽悠、富二代、明星、潛規(guī)則、各種‘門’”……特別是物質主義盛行、整個價值體系崩潰、對于行為的評價與行為和結果都沒有關系，評議主客體也都不覺得害臊，而且不觸及法律誰也管不了，誰也沒辦法。
所以，盡管勝任素質方法本身確實可以強化企業(yè)的發(fā)展能力，但目前在中國的應用卻不得不面臨與社會主流價值導向作斗爭的命運。這個斗爭有時候會涉及個人的利益取舍，甚至自我犧牲。但之所以我們還是要繼續(xù)談勝任素質，在于社會不一定能改變，但個人可以通過自律來改變，通過個人化的努力把事情做得好一點，社會的風氣也是可以慢慢好轉的「編者注：基于大家都是做HR工作，陳博士由衷希望通過這樣的演講引起大家共鳴，然后可受到感染的人肯定也是越來越多的」。
呼喚成就動機：在很多人眼里，麥克里蘭教授就是勝任素質模型的創(chuàng)始人，但在我眼里，他所做的是對人類動機的研究。根據麥克里蘭教授的研究，動機是人們發(fā)自內心的一種追求，其中有兩種動機有助于社會的發(fā)展，它們分別是成就動機和權力動機。成就動機是發(fā)自內心渴望成功，渴望發(fā)揮個人能力探索未知、不斷進步，把事情做好的意愿，權力動機是發(fā)自內心希望自己所做的事能對別人會產生巨大影響的意愿。
對一個社會來講，只有當成就動機達到一定的程度，這個社會的發(fā)展才會起步。因為在一個成就動機主導的社會里，人們會普遍關注那些追求優(yōu)秀結果的行動，會支持突破障礙、提高效率的措施，會不斷創(chuàng)新，探索未知世界，人才管理的主題是把事情做好。在這種社會里，創(chuàng)業(yè)者、實干家是受到人們崇拜的對象?；叵?0、90年代，社會偶像是陳景潤、鄉(xiāng)村企業(yè)家，當時的影視明星算是名人但是成不了偶像，那時的造假者即便能謀取到暫時的利益，但很快就會消失，因為生存不下去。
而在權力動機為主導的社會里，人們會普遍關注表象的光鮮，敢于吹噓和夸耀的騙子、虛假者反倒成為受崇拜者。我們今天的社會，正越來越淡化成就動機而強化權力動機，真正的實業(yè)家、實干家遠不如那些被包裝、炒作出來的名人，對結果的關注也沒有表象那么強烈，與此同時，這種價值導向還能直接引起人們內心的需求和追求變化。
麥克里蘭在其著作《喝酒的男人》「Drunk man」中做了一個有趣的實證，分析發(fā)現(xiàn)：隨著人喝進體內酒精量的增加，權力動機也在隨之增長。所以從酒精和權力動機間的關系，我們也可以反過來做這樣一個推測：在一個權力動機占主導地位且權勢備受推崇的社會，越是權勢者越是醉鬼。如今我們推崇國學、傳統(tǒng)文化，其核心都不過是儒家文化，而儒家文化從本質上講是一種統(tǒng)治文化，目的統(tǒng)治國家和人民，而非發(fā)展和開拓進取的文化。儒家文化的核心是“人倫”，倫是圍繞一個中心的圈，這個圈子的中心是人，而且強調人處在什么位置上便具有什么作用和權力，并非根據個人的能力決定做什么。這種強調框架和定式，個人的能力、作用在其中被淡化的文化，自然會對勝任素質方法的應用產生障礙。
所以，國學熱的反彈，也從另一個角度凸顯了當前權力動機逐漸占據了社會主導地位，勝任素質方法在推動應用的過程中，各種環(huán)境造成的主客觀障礙因素并不少。如目前很多企業(yè)雖然關注業(yè)績，但仍然有很多東西比業(yè)績更受關注，勝任素質模型如果沒有考慮到這些本不該收到關注的東西，管理者便會不舒服，而這些不舒服恰好成為勝任素質方法推行過程中的阻礙。不過，即便如此，對個人、組織都有益的勝任素質方法還是必須堅持推廣，毛澤東在那么困難的情況下，尚且能相信“星星之火可以燎原”，我們也沒有理由懷疑勝任素質方法的未來，只是我們確實需要時間和毅力。