人員招聘與錄用程序：招聘測(cè)試與面試
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招聘測(cè)試與面試是人員招聘錄用工作程序的重要組成部分，也是招聘錄用工作的進(jìn)一步展開(kāi)。這一階段共包括七個(gè)步驟。
1.組織各種形式的考試和測(cè)驗(yàn)
考試和測(cè)驗(yàn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位的不同要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和取舍。一般而言，此項(xiàng)工作涉及下述幾個(gè)方面的內(nèi)容：
● 專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能考試
● 能力測(cè)驗(yàn)
● 個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)
● 職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)
● 動(dòng)機(jī)和需求測(cè)驗(yàn)
● 行為模擬
● 評(píng)價(jià)中心技術(shù)
通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者施以不同的考試和測(cè)驗(yàn)，可以就他們的知識(shí)、能力、個(gè)性品質(zhì)、職業(yè)性向、動(dòng)機(jī)和需求等方面加以評(píng)定，從中選出優(yōu)良者，進(jìn)入到面試候選人的范圍。
2.最后確定參加面試的人選,發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的多項(xiàng)準(zhǔn)備工作
● 確定面試考官
面試考官應(yīng)由三部分人員組成：人事部門(mén)主管、用人部門(mén)主管和獨(dú)立評(píng)選人。但是，無(wú)論什么人擔(dān)任面試考官，都要求他們能夠獨(dú)立、公正、客觀地對(duì)每位面試者作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
● 選擇合適的面試方法
面試方法有許多種類(lèi)，面試考官應(yīng)根據(jù)具體情況選擇最合適的方法組織面試。
● 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話提綱
面試過(guò)程是對(duì)每位參加面試的應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)，因此，應(yīng)根據(jù)崗位要求和每位應(yīng)聘者的實(shí)際情況設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量表和有針對(duì)性的面試問(wèn)話提綱。
● 面試場(chǎng)所的布置與環(huán)境控制
要選擇適宜的場(chǎng)所供面試時(shí)使用，許多情況下，不適宜的面試場(chǎng)所及環(huán)境會(huì)直接影響面試的效果。
3.面試過(guò)程的實(shí)施
這一階段是面試工作程序中最主要的環(huán)節(jié)，它依靠面試考官的
面試技巧有效地控制面試的實(shí)際操作。實(shí)際上，面試過(guò)程的操作質(zhì)量直接影響著人員招聘與錄用工作的質(zhì)量。
4.分析和評(píng)價(jià)面試結(jié)果
這部分工作主要是針對(duì)應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的實(shí)際表現(xiàn)作出結(jié)論性評(píng)價(jià)，為錄用人員的取舍提供建議性依據(jù)。
5.確定人員錄用的最后人選,如有必要進(jìn)行體格健康檢查
(1)做出錄用決策
在經(jīng)過(guò)筆試、面試或心理測(cè)試后，招聘錄用工作進(jìn)入了決定性階段。這一階段的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)甄選評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定每一位應(yīng)試者的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先確定的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)與錄用計(jì)劃進(jìn)行錄用決策。
測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)資料的綜合分析是通過(guò)專(zhuān)門(mén)的人事測(cè)評(píng)小組或評(píng)價(jià)員會(huì)議進(jìn)行的。測(cè)評(píng)小組共同討論每個(gè)評(píng)價(jià)維度的行為表現(xiàn)，得出對(duì)某一求職者有關(guān)這方面情況的一致評(píng)價(jià)意見(jiàn)。在對(duì)每一評(píng)價(jià)維度都進(jìn)行了類(lèi)似的綜合后，評(píng)價(jià)員們就要考慮勾畫(huà)出該求職者在所有評(píng)價(jià)維度上的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，然后作出最后的錄用決策。這里需要注意的是：
● 如果人事部門(mén)與用人部門(mén)在人選問(wèn)題上意見(jiàn)有沖突，應(yīng)尊重用人部門(mén)的意見(jiàn)。
● 組織應(yīng)該盡可能地選擇那些與企業(yè)精神、文化相吻合的個(gè)性特點(diǎn)的應(yīng)聘者，即使他們沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@些可以通過(guò)培訓(xùn)而獲得，相對(duì)來(lái)講，一個(gè)人的個(gè)性品質(zhì)是難以改變的。
(2)決策的準(zhǔn)確性
個(gè)人差異為人員選擇提供了理論基礎(chǔ)，選擇過(guò)程的目標(biāo)在于利用個(gè)人差異挑選那些更具有某種特性的人，這些特性被看作是干好工作的重要因素。工作分析是整個(gè)選擇過(guò)程的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或一個(gè)以上敏感、相關(guān)、可靠的效標(biāo)；同時(shí)，選擇一個(gè)或一個(gè)以上與效標(biāo)有某種關(guān)系的預(yù)測(cè)因子（如個(gè)性、能力、興趣的量度）。對(duì)預(yù)測(cè)因子的選擇應(yīng)以工作分析信息為依據(jù)，這種信息可提供哪一種預(yù)測(cè)因子最有可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的線索。當(dāng)我們把預(yù)測(cè)因子作為決策的依據(jù)時(shí)，可從正確決策的比例評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)因子的作用。
這一模式簡(jiǎn)單、易懂，它只要求把根據(jù)預(yù)測(cè)因子所作的決策劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的類(lèi)型，對(duì)效標(biāo)數(shù)據(jù)也作類(lèi)似的分類(lèi)，然后對(duì)兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。
決策正確性的指標(biāo)之一是正確決策與總的決策之比。
6.面試結(jié)果的反饋
人員選聘與錄用工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都包含兩個(gè)方面的結(jié)果:錄用過(guò)程和辭謝過(guò)程。錄用過(guò)程是指應(yīng)聘者在應(yīng)聘過(guò)程中逐步被組織接納，而辭謝過(guò)程則是招聘錄用過(guò)程中的淘汰，二者是同時(shí)延續(xù)和完成的。
面試結(jié)果的反饋有兩條線路，一是由人事部門(mén)將人員錄用結(jié)果反饋到組織的上級(jí)和用人部門(mén)。二是逐一將面試結(jié)果通知應(yīng)聘者本人，對(duì)錄用人員發(fā)布“試錄用通知”,對(duì)沒(méi)有被接受的應(yīng)聘者發(fā)布“辭謝書(shū)”。
7.面試資料存檔備案
最后，將所有面試資料存檔備案，以備查詢(xún)。至此招聘測(cè)試與面試工作全部完成，重新回到人員招聘與錄用的程序之中