敏捷供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
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一、敏捷供應(yīng)鏈的提出
供應(yīng)鏈并不是一個(gè)新概念，自人類(lèi)遠(yuǎn)古時(shí)期，供應(yīng)鏈已經(jīng)存在。隨著時(shí)間的推移、社會(huì)的前進(jìn)、科技的發(fā)展，供應(yīng)鏈的內(nèi)涵與外延處于不斷演變之中。敏捷供應(yīng)鏈觀念提出之前的近半個(gè)世紀(jì)，供應(yīng)鏈觀念的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一階段是在20世紀(jì)80年代以前，由于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)分別在相互隔離的環(huán)境下制定、執(zhí)行計(jì)劃，供應(yīng)鏈觀念是片斷的、零碎的；第二階段是80年代以后，高級(jí)計(jì)劃排程(APS)系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)流程再造(BPR)的思想在各企業(yè)迅速傳播、廣泛采用，企業(yè)跨職能部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作推動(dòng)連續(xù)供應(yīng)鏈觀念的形成，并朝著更加垂直一體化的方向發(fā)展。
敏捷供應(yīng)鏈的提出是在九十年代末期，隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)以及以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的各種網(wǎng)上應(yīng)用如火如荼，在給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)的同時(shí)，也帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)歷多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)歷程，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)白熱化狀態(tài)，產(chǎn)品生命周期愈來(lái)愈短，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度愈來(lái)愈快，為企業(yè)盈利的新產(chǎn)品壽命比工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品明顯縮短。其次，隨著B(niǎo)TOB(企業(yè)對(duì)企業(yè))、BTOC(企業(yè)對(duì)顧客)等各種模式電子商務(wù)的應(yīng)用，全球物流配送系統(tǒng)的迅速發(fā)展，跨地區(qū)、跨國(guó)界網(wǎng)絡(luò)交易行為的邊際成本趨平，任何一家企業(yè)都將面臨國(guó)際化、全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第三，消費(fèi)個(gè)性需求復(fù)歸，許多消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于毫無(wú)個(gè)性的流水線(xiàn)產(chǎn)品，他們更希望能夠影響、最好是親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造過(guò)程中來(lái)，而網(wǎng)上開(kāi)辦的個(gè)性訂購(gòu)使這種需求成為可能。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇烈變化，使單純依靠企業(yè)內(nèi)部資源孤軍奮戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)形式顯得力不從心，跨企業(yè)甚至跨行業(yè)的聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主流。協(xié)作突破企業(yè)邊界，促使供應(yīng)鏈觀念從線(xiàn)性向網(wǎng)絡(luò)變革，并逐步形成今天的敏捷供應(yīng)鏈思想。
二、敏捷供應(yīng)鏈的內(nèi)涵及特點(diǎn)
所謂敏捷供應(yīng)鏈，是指以核心企業(yè)為中心，通過(guò)對(duì)資金流、物流、信息流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商及最終消費(fèi)者用戶(hù)整合到一個(gè)統(tǒng)一的、無(wú)縫化程度較高的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條，以形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。敏捷性是美國(guó)學(xué)者于1990年代初提出的一種新型戰(zhàn)略思想，當(dāng)時(shí)提出這種戰(zhàn)略思想主要是針對(duì)制造技術(shù)領(lǐng)域，目標(biāo)是提高制造系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力。我們認(rèn)為：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)需求更為復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有必要將敏捷化思想運(yùn)用于整條供應(yīng)鏈管理，其實(shí)質(zhì)是在優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)外資源的思想上，更多地強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈在響應(yīng)多樣化客戶(hù)需求方面的速度目標(biāo)。同原來(lái)的一體化供應(yīng)鏈觀念相比，敏捷供應(yīng)鏈有著顯著不同的內(nèi)涵。
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：傳統(tǒng)管理思想的靈魂是高成本、低效率，而這一思想的理論假設(shè)是認(rèn)為消費(fèi)者偏好更多地傾向于價(jià)格和制造質(zhì)量。一體化供應(yīng)鏈管理沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)企業(yè)管理思想的束縛，質(zhì)量和價(jià)格依然是其主要戰(zhàn)略目標(biāo)，敏捷供應(yīng)鏈觀念則順應(yīng)時(shí)代潮流，將戰(zhàn)略目標(biāo)定位于對(duì)多樣化客戶(hù)需求的瞬時(shí)響應(yīng)。
2、資源觀念：一體化供應(yīng)鏈管理也強(qiáng)調(diào)對(duì)資源的充分利用和挖掘，但是其資源觀點(diǎn)局限于企業(yè)內(nèi)部，敏捷供應(yīng)鏈從擴(kuò)大的生產(chǎn)概念出發(fā)，將企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行前伸和后延，把上游的供應(yīng)商和下游的客戶(hù)納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源的最佳配置。
3、供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)方式：依賴(lài)傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式是很難真正實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn)的，因?yàn)槿狈磿r(shí)按單生產(chǎn)的能力，一體化供應(yīng)鏈管理只能按照從供應(yīng)到生產(chǎn)再到銷(xiāo)售的推動(dòng)生產(chǎn)方式進(jìn)行，結(jié)果造成各個(gè)環(huán)節(jié)大量庫(kù)存的堆積。敏捷供應(yīng)鏈在敏捷制造技術(shù)、信息技術(shù)(IT)及并行工程技術(shù)(OE)的支持下，成功地實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)需要什么就生產(chǎn)什么的訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)組織方式，降低了整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存量。
4、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建：新戰(zhàn)略依賴(lài)新型組織機(jī)構(gòu)，敏捷供應(yīng)鏈的成功實(shí)施依賴(lài)于虛擬組織的構(gòu)建，即：若干相互關(guān)聯(lián)的廠(chǎng)商，基于戰(zhàn)略一致性而構(gòu)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。與傳統(tǒng)的實(shí)體組織相比，虛擬組織具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)超組織性，它不一定是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，而是為了特定目標(biāo)或項(xiàng)目由相關(guān)結(jié)點(diǎn)企業(yè)形成的聯(lián)盟；(2)動(dòng)態(tài)性，虛擬組織不是一成不變的，當(dāng)市場(chǎng)需求或組織目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，原先的組織即刻解體；(3)網(wǎng)狀組織，它改變了傳統(tǒng)的等級(jí)分明的金字塔結(jié)構(gòu)，允許信息橫向傳遞與交流，使信息利用更為充分及時(shí)。
5、與結(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系：一體化供應(yīng)鏈觀念沒(méi)有超越企業(yè)的邊界，依舊把供應(yīng)商看成討價(jià)還價(jià)的利益博弈對(duì)手，把客戶(hù)看成服務(wù)對(duì)象，敏捷供應(yīng)鏈突破以往框架，重新定位與上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系，與供應(yīng)商結(jié)成利益一致的合作伙伴，客戶(hù)則被看成是企業(yè)能夠創(chuàng)造價(jià)值、使產(chǎn)品增值的重要資源。
為求簡(jiǎn)潔直觀，將以上觀點(diǎn)列于下表1。
三、敏捷供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
任何一種戰(zhàn)略運(yùn)用是否成功，取決于能否獲得超過(guò)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按照美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家波特的觀點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得源于企業(yè)能夠向顧客提供超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，或者是以低于對(duì)手的價(jià)格向顧客提供同等的效用，或者是以同等價(jià)格提供更多的效用。基于波特的定義，我們可以把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)描述為，在公司的任何維度或特征中所存在的不對(duì)稱(chēng)性或差異性，正是這些維度或特征使公司能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地服務(wù)于顧客并因此創(chuàng)造出更好的顧客價(jià)值。波特的理論經(jīng)過(guò)實(shí)踐的驗(yàn)證被證明是有效的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，盡管企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化，市場(chǎng)需求不確定性增加，知識(shí)更新速度加快，但是企業(yè)所必須遵循的最基本競(jìng)爭(zhēng)原則卻沒(méi)有改變，要獲得成功，就必須取得差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N全新理念，它將突破傳統(tǒng)管理思想，從以下幾個(gè)方面為企業(yè)帶來(lái)全新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠在未來(lái)經(jīng)濟(jì)生活中再展雄風(fēng)。
1、速度優(yōu)勢(shì)
海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“80年代對(duì)企業(yè)來(lái)講，制勝的武器就是品質(zhì)，就是品質(zhì)管理，到了2000年新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)企業(yè)來(lái)講，制勝的武器就是速度”，這里的速度就是最快地滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)實(shí)行敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于速度。在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式中，從接受訂單到成品交付是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程：首先，企業(yè)要將所有的訂單信息集中匯總到計(jì)劃部門(mén)，由計(jì)劃部門(mén)分解任務(wù)，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，從前到后按工藝流程完成訂單生產(chǎn)，除了必備的作業(yè)時(shí)間，中間不可避免地產(chǎn)生諸多等待現(xiàn)象。企業(yè)如果按敏捷供應(yīng)鏈觀念組織生產(chǎn)，其獨(dú)特的訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)組織方式，在敏捷制造技術(shù)支持下，可以最快速度響應(yīng)客戶(hù)需求。戴爾公司是成功利用信息技術(shù)實(shí)行敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的楷模，企業(yè)收到訂單后，以電子速度將訂單分解，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將子任務(wù)分派給供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，各企業(yè)按電子訂單生產(chǎn)并按核心企業(yè)的時(shí)間表供貨，無(wú)論是需要一臺(tái)電腦的個(gè)人還是數(shù)百臺(tái)電腦的大公司，戴爾在接到訂單后都會(huì)在幾個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)，以北京為例，只需七天。
2、顧客資源優(yōu)勢(shì)
想從市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際工作以及調(diào)查所形成的文字資料中，得到用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品需求的確切描述，事實(shí)上是一件非常困難的事情。市場(chǎng)調(diào)查中經(jīng)常碰到的情況是：接受調(diào)查的對(duì)象在接受調(diào)查時(shí)，并沒(méi)有這項(xiàng)需求，盡管他認(rèn)真接受調(diào)查，卻可能會(huì)與實(shí)際需求有出入；或者是由于表達(dá)方式及語(yǔ)言運(yùn)用問(wèn)題，使表達(dá)意思與其本意有歧義；還有一種情況是，接受調(diào)查時(shí)，他所描述的需求是準(zhǔn)確可靠的，可是經(jīng)歷從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品交付的漫長(zhǎng)等待后，他的需求可能會(huì)發(fā)生改變。倘若有任何一種情況存在，對(duì)于企業(yè)及客戶(hù)都會(huì)造成巨大的損失。而企業(yè)在實(shí)行敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略過(guò)程中，會(huì)通過(guò)對(duì)客戶(hù)的電子商務(wù)環(huán)節(jié)開(kāi)辦個(gè)性化訂購(gòu)服務(wù)，客戶(hù)可在網(wǎng)頁(yè)上根據(jù)公司對(duì)產(chǎn)品組件和功能介紹，自己選擇零部件，自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品的款式、顏色、尺寸，顧客的需求信息直接反映到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃階段，成為企業(yè)最直接也是最有價(jià)值的信息資源。
3、個(gè)性化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
依靠敏捷制造技術(shù)、動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)和柔性管理技術(shù)三個(gè)方面的支持，敏捷供應(yīng)鏈解決了流水線(xiàn)生產(chǎn)方式難以解決的品種單一問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了多產(chǎn)品、少批量的個(gè)性化生產(chǎn)。首先是敏捷制造技術(shù)的突破，由計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、反求工程、快速成形和快速制模一起，在信息互聯(lián)網(wǎng)支持下形成的一套快速制造系統(tǒng)的技術(shù)，是敏捷供應(yīng)鏈的主體核心技術(shù)。沒(méi)有敏捷制造技術(shù)，敏捷供應(yīng)鏈思想便成為沒(méi)有具體內(nèi)容的空殼；其二是動(dòng)態(tài)變化的組織結(jié)構(gòu)，敏捷供應(yīng)鏈突破了傳統(tǒng)組織的實(shí)體有界性，在信息技術(shù)的支持下，由核心企業(yè)根據(jù)每一張訂單將若干相互關(guān)聯(lián)的廠(chǎng)商結(jié)成虛擬組織，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)移重新組合、動(dòng)態(tài)演變，以隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。其三是柔性管理技術(shù)，敏捷供應(yīng)鏈觀念摒棄單純的“胡蘿卜加大棒”式剛性管理，強(qiáng)調(diào)打破傳統(tǒng)的嚴(yán)格部門(mén)分工界限，實(shí)行職能的重新組合，讓每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，通過(guò)整合各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的智慧，獲得團(tuán)隊(duì)最優(yōu)決策。技術(shù)、組織、管理三方面的結(jié)合，使個(gè)性化產(chǎn)品生產(chǎn)成為現(xiàn)實(shí)。
4、成本優(yōu)勢(shì)
通常情況下，產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)和產(chǎn)品成本是一對(duì)負(fù)相關(guān)目標(biāo)，從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的人員對(duì)這一點(diǎn)體會(huì)更為深刻。然而在敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)行中，這一對(duì)矛盾卻得以成功解決，在獲得多樣化產(chǎn)品的同時(shí)，企業(yè)獲得了低廉的成本優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)的取得源于兩種成本的降低：零庫(kù)存成本和零交易成本。
先分析庫(kù)存成本。整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存，可以被分為企業(yè)內(nèi)部庫(kù)存與企業(yè)之間庫(kù)存兩種。傳統(tǒng)組織方式是按照從供應(yīng)到生產(chǎn)再到銷(xiāo)售的推動(dòng)生產(chǎn)方式進(jìn)行的，企業(yè)內(nèi)部缺乏后工序拉動(dòng)的按單即時(shí)生產(chǎn)能力，很容易造成企業(yè)內(nèi)部大量庫(kù)存堆積。在企業(yè)與企業(yè)之間，由于供應(yīng)鏈上游企業(yè)缺少相鄰下游企業(yè)的即時(shí)信息，結(jié)果難以逃脫需求被逐級(jí)放大的“牛鞭效應(yīng)”，導(dǎo)致企業(yè)間庫(kù)存不斷翻升。敏捷供應(yīng)鏈依賴(lài)信息技術(shù)的支持，成功地實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)需要什么就生產(chǎn)什么的訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)組織方式，極大地降低了整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存量。
再分析交易成本。任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)有很多供應(yīng)商，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，許多企業(yè)都會(huì)將一些非核心技術(shù)外包，因此，每一個(gè)企業(yè)都將面臨與供應(yīng)商之間的交易問(wèn)題。傳統(tǒng)的供應(yīng)商與生產(chǎn)企業(yè)之間是一個(gè)價(jià)格博弈對(duì)手，雙方討價(jià)還價(jià)的過(guò)程是一個(gè)利益博弈過(guò)程，為了各自的利益，雙方會(huì)盡量保留私有信息，因而造成交易談判成本，這種成本正是科斯在企業(yè)邊界理論中所提到的交易費(fèi)用，是一種巨大的磨擦成本。而在敏捷供應(yīng)鏈管理思想下，核心企業(yè)及構(gòu)成供應(yīng)鏈的上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)在戰(zhàn)略一致的前提條件下結(jié)盟，所有的同盟利益一致，信息共享，由核心企業(yè)按照需求動(dòng)態(tài)組合供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的交易成本降到最低。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也改變了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式，企業(yè)必須尋找全新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代取得優(yōu)勢(shì)地位。敏捷供應(yīng)鏈觀念是一種全新的戰(zhàn)略思想，它是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的促動(dòng)下誕生的，因此必然順應(yīng)時(shí)代潮流，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)全新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的必然選擇。