IE工業(yè)工程的兩個小故事：動作與時間研究
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在工業(yè)工程的領(lǐng)域當(dāng)中，「動作與時間研究」（motion and time study）占有很重要的地位。1881年，被后人尊崇為「工業(yè)工程之父」的泰勒氏（Frederick W. Taylor）首創(chuàng)「時間研究」（或稱「時學(xué)」）（Time study），后數(shù)年紀爾布雷斯氏（Frank B. Gilbrtth）復(fù)倡「動作研究」或稱「工學(xué)」）（motion study）。后因此二學(xué)關(guān)系密切，無法分割，遂合并稱為「動作與時間研究」（或稱工時學(xué)）。這兒敘述兩個故事，來追溯「動作時間研究」的起源。
1898年，泰勒氏工作于伯斯利恒（Bethlehem）鋼鐵廠，當(dāng)時該廠雇有鏟手工人400～600名，每日于一長約2哩，寬約1/4哩之廣場上，鏟動各種不同之物料。這些鏟手，不用工場所準備的鏟子，很多人自己從家中帶來鏟子，鏟煤時，每鏟重僅3.5磅，而鏟礦砂時每鏟竟重達38磅。此種自備鏟子的情形與每鏟重量之差額，頗引起泰氏之好奇。他想：「鏟子的形狀、大小和鏟物工作量有沒有關(guān)系？」「究以何種鏟重為最經(jīng)濟最有效？」「什么樣子的鏟子，工人拿了既舒服又鏟得多，鏟得快？」這些問題實應(yīng)加以研討。泰氏乃選優(yōu)良鏟手兩名，分在場內(nèi)不同地點作試驗工作，同時用馬表（Stop watch）記錄其時間，并分別用大小不同的鏟子去鏟比重不同之物料，并分別記錄所用鏟子之大小及式樣和每鏟重量，經(jīng)多次試驗后，發(fā)現(xiàn)每鏟重量約為21.5磅時，可得最經(jīng)濟，最有效之結(jié)果，也就是工作者每日每人可鏟最多物料。鏟重物時用小鏟，鏟輕物時用大鏟，但每鏟重量均約為21.5磅左右。泰氏得此結(jié)果后，于是設(shè)計各種尺寸大小不同的鏟具，訓(xùn)練工人，并擬定獎工辦法，凡工人能完成規(guī)定之工作時，可得日薪60％之獎金，否則派員授以正確工作方法，務(wù)使其亦可得同樣獎金。經(jīng)此改善后，原需400～600名工人才能完成之工作，采用新方法后，140名工人即可完成。因之每噸所需鏟費減少達50％，而工人工資則增加60％，除去因研究所需各項開支外，每年尚可節(jié)省78,000美元。如此不但使工廠的生產(chǎn)量大增，也使鏟手工作效率提高，待遇增加，工作情緒也愉快多了。
1885年，紀爾布雷斯氏年17，受雇于一營造商，發(fā)現(xiàn)工人造屋砌磚時，所用的工作方法及工作之快與慢，互不相同。究以何種方法為最經(jīng)濟及最有效，實應(yīng)加以研討。紀氏于是分析工人砌磚之動作。發(fā)現(xiàn)工人每砌一磚，率先以左手俯身拾取，同時翻動磚塊，選擇其最佳一面，俾于堆砌時，放置外向。此動作完畢后，右手開始鏟起泥灰，敷于堆砌處，左手置放磚塊后，右手復(fù)以鏟泥灰工具敲擊數(shù)下，以固定之。此一周期性動作，經(jīng)紀氏細心研討，并拍制成影片，詳加分析，知工人俯身拾磚，易增疲勞，左手取磚時，右手閑散，亦非有效方法，再敲磚動作，亦屬多余。于是經(jīng)多次試驗，得一砌磚新法。其法于磚塊運至工作場時，先令價廉工人，加以挑選，置于一木框內(nèi)，每框盛磚90塊，其最好之一面或一端，置于一定之方向，此木框懸掛于工人左方身邊，俾左手取磚時，右手同時取泥灰，同時改善泥灰之濃度，使磚置放其上時，無須敲擊，即可到達定位，經(jīng)此改善后，工人之工作量大增，其砌每一磚之動作由18次減至5次，工人經(jīng)訓(xùn)練后，老法每小時原只能砌120塊，用新法則可砌350塊，工作效率增加近200％。經(jīng)過紀氏的動作分析，確定了最好的砌磚方法。由此發(fā)展成日后的動作研究（motion study）。