Power TMS 4.0 運輸管理系統(tǒng)是一個基于B/S架構(gòu)面向服務(wù)的應(yīng)用程序，相關(guān)技術(shù)特點分析如下：
B/S結(jié)構(gòu)，即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。B/S(瀏覽器/服務(wù)器) 結(jié)構(gòu)是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S(客戶端/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)的一種改進。在這種結(jié)構(gòu)下，軟件應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯在應(yīng)用服務(wù)器端實現(xiàn)，用戶表現(xiàn)在Web服務(wù)器實現(xiàn)，客戶端只需要瀏覽器即可進行業(yè)務(wù)處理，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。這種結(jié)構(gòu)已成為目前應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。B/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢及選用原因介紹如下，
SOA是英文Service-Oriented Architecture的縮寫，即面向服務(wù)架構(gòu)，是指為了解決Internet環(huán)境下相關(guān)業(yè)務(wù)集成的需要，通過連接能完成特定任務(wù)的獨立功能實體實現(xiàn)的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA不是一種語言，也不是一種具體的技術(shù)而是一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)，它嘗試給出在特定環(huán)境下推薦采用的一種架構(gòu)，從這個角度上來說，它更像一種模式(Pattern)。同時，SOA是一個組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它應(yīng)該獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。這種具有中立的接口定義（沒有強制綁定到特定的實現(xiàn)上）的特征稱為服務(wù)之間的松耦合。SOA優(yōu)勢及選用原因介紹如下，
i.各種不同的應(yīng)用程序、系統(tǒng)軟件相互交織，這便是各個企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀。一些現(xiàn)有的應(yīng)用程序被用來處理當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程(business processes)，因此從頭建立一個新的基礎(chǔ)環(huán)境是不可能的。Power TMS作為一個新的應(yīng)用程序應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部，需要考慮與其他系統(tǒng)的交互融合。SOA憑借其松耦合的特性，使得企業(yè)可以按照模塊化的方式來添加新服務(wù)或更新現(xiàn)有服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需要，提供選擇從而可以通過不同的渠道提供服務(wù)，并可以把企業(yè)現(xiàn)在的或已有的應(yīng)用作為服務(wù)，從而保護了現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)建設(shè)投資；
ii.Power TMS基于SOA架構(gòu)來開發(fā)一方面可以更好的整合現(xiàn)有的應(yīng)用程序，另一方面也有利于以后的擴展。SOA面向服務(wù)是一種趨勢，以后的軟件都將會是面向服務(wù)的。因此，企業(yè)未來開發(fā)實施新的信息化系統(tǒng)的時候可以重用Power TMS系統(tǒng)提供的物流運輸業(yè)務(wù)的服務(wù)，節(jié)約開發(fā)成本。
WCF是微軟基于SOA推出的.NET平臺下的框架產(chǎn)品，它代表了軟件架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)的一種發(fā)展方向，在微軟的戰(zhàn)略計劃中也占有非常重要的地址。根據(jù)微軟官方的解釋，WCF是使用托管代碼建立和運行面向服務(wù)(Service Oriented)應(yīng)用程序的統(tǒng)一框架。它使得開發(fā)者能夠建立一個跨平臺的、安全、可信賴、事務(wù)性的解決方案，且能與已有系統(tǒng)兼容協(xié)作。WCF是微軟分布式應(yīng)用程序開發(fā)的集大成者，它整合了.Net平臺下所有的和分布式系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)。以通信(Communication)范圍而論，它可以跨進程、跨機器、跨子網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)乃至于Internet；以宿主程序而論，可以以ASP.NET，EXE，WPF，Windows Forms，NT Service，COM+作為宿主(Host)。WCF可以支持的協(xié)議包括TCP，HTTP，跨進程以及自定義，安全模式則包括SAML，Kerberos，X509，用戶/密碼，自定義等多種標準與模式。也就是說，在WCF框架下，開發(fā)基于SOA的分布式系統(tǒng)變得容易了。
Power TMS系統(tǒng)與已有的ERP系統(tǒng)(Oracle)、包裝發(fā)運系統(tǒng)(BOP)、包裝系統(tǒng)(PMS)實現(xiàn)無縫對接，使用Power Data Exchange數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與這些系統(tǒng)進行交互，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)中大批量的數(shù)據(jù)交換。
系統(tǒng)針對某訂單，可根據(jù)貨代/供應(yīng)商對應(yīng)的運輸方式的合同金額及相應(yīng)的KPI考核值，進行貨代/供應(yīng)商、運輸方式的建議。
國際訂單的運輸業(yè)務(wù)，由國內(nèi)運輸部和國際運輸部進行協(xié)同處理，先由國內(nèi)運輸部將訂單送往出口港后，交由國際運輸部處理國際段，按照需要在到達目的國家后可由當(dāng)?shù)氐姆止窘邮帧?/div>
5)外部貨代/供應(yīng)商協(xié)同
運輸調(diào)度在系統(tǒng)中將相關(guān)訂單委托給貨代/供應(yīng)商后，貨代/供應(yīng)商可登陸系統(tǒng)進行接受或拒絕，系統(tǒng)能記錄此過程，以便KPI的考核。
6)郵件通知
系統(tǒng)針對訂單處理的所有環(huán)節(jié)，都可根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行郵件發(fā)送的配置，便于工作的及時提醒。如：調(diào)度將訂單委托給貨代/供應(yīng)商后，系統(tǒng)自動發(fā)送郵件給相應(yīng)的貨代/供應(yīng)商；貨代/供應(yīng)商接受后，系統(tǒng)自動發(fā)送郵件給相應(yīng)的調(diào)度；到站后，系統(tǒng)自動發(fā)送郵件給相關(guān)人員；POD延期未上傳時，系統(tǒng)自動發(fā)送郵件給相關(guān)貨代/供應(yīng)商提醒其及時上傳。
7)附加費合同化
針對國際訂單，一些附加費都非常規(guī)范，系統(tǒng)針對此需求將相應(yīng)計費合同做了完善，實現(xiàn)了附加費的合同化。
8)運輸成本分攤
系統(tǒng)根據(jù)基于各事業(yè)部生產(chǎn)商品上定義的規(guī)則，將運輸成本自動分攤到各個事業(yè)部。
6、應(yīng)用效果分析
系統(tǒng)的成功上線，完成了項目立項初的目標。
針對用戶使用的效果，分析如下，
i.通過系統(tǒng)對相關(guān)任務(wù)的提醒及建議，使得用戶能有序有效的完成相關(guān)工作；
ii.通過系統(tǒng)對供應(yīng)商KPI的展現(xiàn)，使得用戶能夠?qū)ω洿统羞\商進行有效合理的管理考核；
iii.通過系統(tǒng)對運費的清晰化展現(xiàn)，使得用戶可及時調(diào)整相關(guān)策略以便節(jié)省運輸費用；
iv.順利通過了由杭州市經(jīng)委、市財政、高新區(qū)（濱江）發(fā)經(jīng)局、財政局等相關(guān)部門及有關(guān)專家組成的驗收委員會的現(xiàn)場驗收，并為用戶獲得了項目資助和榮譽。
7、成本分析
針對該案例，客戶的成本分析如下。
1)直接成本
i.付給方案提供商的軟件費用及服務(wù)費用；
ii.硬件以及維護硬件的費用，包括1臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、2臺應(yīng)用服務(wù)器、1臺FTP服務(wù)器以及負載平衡設(shè)備；
iii.針對該項目，客戶IT部門、業(yè)務(wù)部門投入的人天。
2)長期使用成本
i.軟件年維護費。
8、方案提供商及其服務(wù)體系介紹
上海科箭軟件科技有限公司(Quantum Asia Solutions Limited)，是全球知名的管理軟件提供商-Infor公司在中國及亞太地區(qū)最大的戰(zhàn)略合作伙伴之一。公司自成立以來，致力于為追求快速成長的企業(yè)提供最優(yōu)化的ERP及物流供應(yīng)鏈解決方案，目前擁有國際和國內(nèi)物流及制造業(yè)客戶近百家，在蘇州、寧波、深圳及西安設(shè)有服務(wù)及研發(fā)機構(gòu)。
我們擁有國際化的職業(yè)管理團隊和資深的顧問專家團隊，他們擁有卓越的工作資歷與教育背景，分別來自各知名的IT公司、咨詢公司及跨國公司等。
我們更擁有一支強大的技術(shù)
研發(fā)團隊，自主研發(fā)的Power WMS, TMS系列產(chǎn)品，在國內(nèi)第三方物流和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域處于領(lǐng)先者地位。
下面為上海科箭軟件科技有限公司項服務(wù)體系的介紹。
1)項目實施流程與方法論
科箭解決方案是一個端到端的解決方案，幫助客戶實現(xiàn)從信息化藍圖，到解決方案制定，到軟件實施，再到售后技術(shù)支持等一整套完整的過程。項目實施是企業(yè)信息化項目成功的關(guān)鍵。因此，科箭憑借豐富的本地化行業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)出獨到的項目實施的流程和方法論。
項目實施流程：
i.確立實施計劃和目標
目的：確定項目實施目標，建立一個具體實施計劃，把所有項目成功因素都融入計劃。內(nèi)容包括：
◆ 確定恰當(dāng)?shù)臅r間架構(gòu)
◆ 確定要安裝的產(chǎn)品順序
◆ 創(chuàng)建一個測試各個模塊的計劃
◆ 創(chuàng)建一個為客戶雇員培訓(xùn)的計劃
◆ 創(chuàng)建一個詳盡的項目計劃以便紀錄每個特殊的實施任務(wù)
◆ 確定并行的過程和項目任務(wù)
◆ 確定項目成功決定因素，了解客戶目標，并融入項目計劃中
◆ 確定所有的項目組成員，包括客戶和科箭的項目主管、籌劃指導(dǎo)委員會、核心小組成員、實施主管、關(guān)鍵用戶和擴展的核心小組成員。
ii.軟件安裝和配置
目的：定義客戶的系統(tǒng)環(huán)境，釋放一個練習(xí)的數(shù)據(jù)庫。內(nèi)容包括：
◆ 安裝軟件到服務(wù)器上
◆ 培訓(xùn)客戶員工如何配置服務(wù)器來訪問應(yīng)用程序
◆ 執(zhí)行關(guān)于安裝了科箭產(chǎn)品的硬件和網(wǎng)絡(luò)組件的系統(tǒng)回顧（例如：基礎(chǔ)環(huán)境的管理）
◆ 以初始化數(shù)據(jù)庫作為客戶系統(tǒng)的起點（參數(shù)，數(shù)據(jù)等）
iii.確認業(yè)務(wù)流程設(shè)計
目的：回顧系統(tǒng)的功能，參數(shù)，以及客戶的管理程序和業(yè)務(wù)流程。內(nèi)容包括：
◆ 管理每天的培訓(xùn)任務(wù)，優(yōu)先使用培養(yǎng)培訓(xùn)師的方法
◆ 確定最適合軟件運行的業(yè)務(wù)流程
◆ 提供缺陷解決方案作為項目計劃的一部分
iv.模擬環(huán)境測試
目的：在現(xiàn)實的生產(chǎn)環(huán)境中測試所有系統(tǒng)，并且通過校驗數(shù)據(jù)的精確性來核實結(jié)果。
◆ 在開始真實環(huán)境之前，確定所有的系統(tǒng)設(shè)置，個人設(shè)置，報告等功能已經(jīng)達到客戶需求
◆ 在系統(tǒng)正式上線前解決所有客戶問題
v.各業(yè)務(wù)模塊上線準備
目的：確保所有的主數(shù)據(jù)、公開的事務(wù)、前期關(guān)帳和報告已經(jīng)為上線做好準備。
在這個階段，客戶運行軟件進行商業(yè)活動，科箭按照項目計劃提供有力支持。
vi.定期軟件運行回顧
目的：執(zhí)行定期的軟件運行回顧并且評估這個項目在解決關(guān)鍵問題上是否運作良好。內(nèi)容包括：
◆ 確定瓶頸地帶和未被利用的地方
◆ 確定額外的ROI機會
vii.確認數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和定制報表
目的：確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、客戶查詢和報表需求，包括商業(yè)統(tǒng)計，和產(chǎn)生轉(zhuǎn)化模版，所需要的查詢和
報表等需求滿足客戶要求。內(nèi)容包括：
◆ 確定手工輸入的文件可以在客戶的系統(tǒng)里面轉(zhuǎn)化
◆ 在項目計劃里面增加數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和報表研究工作
viii.確認系統(tǒng)定制和界面
目的：對系統(tǒng)做出改動，以便發(fā)現(xiàn)任何的功能性的缺陷。內(nèi)容包括：
◆ 分析客戶需求；確定并做出改變
◆ 文檔變動，并合并到測試計劃中
ix.確認用戶操作程序及用戶培訓(xùn)
目的：記錄用戶操作流程，在系統(tǒng)上線前用文檔來培訓(xùn)最終
2)技術(shù)支持計劃
上海科箭軟件有限公司為客戶提供多種技術(shù)支持服務(wù)。 技術(shù)支持服務(wù)體系覆蓋了客戶需求的方方面面，響應(yīng)速度快、技術(shù)專業(yè)化、服務(wù)質(zhì)量高。并可以針對客戶的實際需求和實施方案而進行定制。
支持計劃內(nèi)容包括：
i.軟件版本升級及維護
除了提供新版本的升級以外，還為客戶提供各方面的支持。
維護程序包括：修復(fù)癱瘓的系統(tǒng)，解決和修復(fù)操作和系統(tǒng)方面問題。
ii.電話/E-mail支持
客戶可以在產(chǎn)品維護期內(nèi)無限制使用此服務(wù)。當(dāng)收到客戶在產(chǎn)品和使用遇到問題時，技術(shù)支持團隊會通過電話或E-mail開對客戶提供技術(shù)支持。
iii.遠程登陸支持
技術(shù)支持團隊可以通過遠程登陸
客戶服務(wù)器的方式，為客戶進行診斷和解決問題。
iv.上門服務(wù)
如果客戶遇到的問題并不能通過以上方法解決，技術(shù)支持團隊將根據(jù)客戶需要，上門解決問題。一般情況下，技術(shù)支持團隊會在24小時內(nèi)提供上門服務(wù)，響應(yīng)客戶需求。