全球采購管理新趨勢
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身處信息和通訊變革的年代，經(jīng)濟發(fā)展日益全球化，消費者對低價格、高質(zhì)量的個性化商品的胃口越來越大，以中國為首的低成本國家因而成為全球買家的采購中心。據(jù)Aberdeen最近一項調(diào)查結(jié)果顯示：未來3年內(nèi)，全球首席采購官們的當(dāng)務(wù)之急便是進行“低成本國家采購”，同時，還必須在性價比與采購總成本之間尋求平衡。
面對這一新的全球采購趨勢，中國供應(yīng)商們又將如何把握機遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)呢？
關(guān)注質(zhì)量和成本
在今年四月份召開的環(huán)球資源系列采購交易會(ChinaSourcingFairs)上，根據(jù)對現(xiàn)場買家的調(diào)查顯示，買家最為關(guān)注的是“供應(yīng)商質(zhì)量”和 “
采購成本”。買家的背景可能五花八門，但他們的采購需求是相同的：發(fā)展與低成本、高質(zhì)量供應(yīng)商的合作。因此，高質(zhì)量供應(yīng)商無可置疑成為新采購趨勢下的焦點。
誰是買家眼中的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商？所謂高質(zhì)量的供應(yīng)商，必須能為買家創(chuàng)造高投資的回報率，因此，供應(yīng)商對采購總成本、產(chǎn)品性價比及產(chǎn)品生命周期的掌控能力成為其中關(guān)鍵因素。
首先，買家們都關(guān)注采購總成本。而低產(chǎn)品價格并非意味著低采購總成本。比如：采購一種電腦零件，產(chǎn)品價格僅占采購總成本的40%，另外還存在一些隱性成本，如：劣質(zhì)原材料帶來的高報廢率，包括關(guān)稅和運費在內(nèi)的物流成本高于預(yù)期，供應(yīng)商的生產(chǎn)融資出現(xiàn)問題，對當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀缺乏了解等所產(chǎn)生的額外費用—因此，即使是產(chǎn)品價格低的供應(yīng)商，買家對其采購的總成本也可能是高的。
“性價比是我們此次選擇供應(yīng)商的關(guān)鍵因素”，來自HawaiianHugs的JohnCoppola和RichardCariensJr.在4月份的環(huán)球資源系列采購交易會上表示：“我們希望在這里找到高質(zhì)量的生產(chǎn)枕頭、靠墊的供應(yīng)商，我們對產(chǎn)品的縫合技術(shù)要求非常高，縫線必須密實、精細(xì)；同時，我們也非常關(guān)注產(chǎn)品的采購成本。”可見，“物超所值”在任何市場環(huán)境中都是受歡迎的，在買家要求日益挑剔的新采購趨勢下更是如此。
今天，科技、信息日新月異，消費者對新產(chǎn)品的熱情也是轉(zhuǎn)瞬即逝，產(chǎn)品生命周期也因而越來越短。采購產(chǎn)品最關(guān)鍵的問題之一就是時間，從產(chǎn)品設(shè)計到制造、物流，供應(yīng)商必須快速學(xué)習(xí)如何在各個環(huán)節(jié)與買家合作，嚴(yán)格、有效地控制從接到訂單到產(chǎn)品生產(chǎn)、出口的整個流程；同時，還必須具備不斷推陳出新的能力。
如何成為優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商？要生產(chǎn)出物超所值的產(chǎn)品，最顯而易見的方法當(dāng)然是降低成本，同時提升產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。然而，低成本與高質(zhì)量之間本來就存在著難以調(diào)和的矛盾。深圳振弘陶公司擁有這方面的成功經(jīng)驗：因為擁有自己的礦山資源，振弘陶所生產(chǎn)的陶瓷產(chǎn)品具備了原材料最好且成本較低的巨大優(yōu)勢；與此同時，其產(chǎn)品在質(zhì)量方面也毫不遜色。
然而，像振弘陶這樣擁有自己的原材料資源的供應(yīng)商并不多。因此，提升并展示低價以外的競爭力才是達到“高質(zhì)量”的有效途徑。這就要求中國的供應(yīng)商必須具備能夠緊跟市場需求、快速創(chuàng)新的專業(yè)能力以及全面制造和按需定制的綜合實力。
首先，創(chuàng)新須根植于需求，而通過選擇與高質(zhì)量的海外買家合作，中國供應(yīng)商便能夠深入了解最新的消費需求及市場潮流，并以此引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新。例如，百思買（BestBuy）就與其供應(yīng)商分享它的客戶信息并與供應(yīng)商一起開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。
全面制造，一方面要求供應(yīng)商要建立一整套自主、完備的生產(chǎn)體系，控制管理的規(guī)范化，從原材料進廠到產(chǎn)品出廠中一系列的流程都在嚴(yán)格的控制之下，將每一個零件的質(zhì)量控制都掌握在自己的手中；另一方面，還要求供應(yīng)商能夠跟隨市場的變化，適時充分利用自身資源，不斷促進產(chǎn)品升級、擴展產(chǎn)品線。
此外，開發(fā)按需定制的能力，將“產(chǎn)品生產(chǎn)”延伸至“產(chǎn)品定制”乃至“產(chǎn)品原創(chuàng)”的高度上，以充分滿足市場個性的需求。
降低采購風(fēng)險
在復(fù)雜的海外市場進行采購，買家面臨的風(fēng)險也相對增大。在9.11事件之后，各國相繼出臺了一系列有關(guān)安全問題的新法律法規(guī)。與此同時，消費者對零售商的社會責(zé)任和環(huán)保責(zé)任的要求也越來越高。例如，產(chǎn)品是否都是環(huán)保的；生產(chǎn)過程中有沒有使用童工或服刑人員等。
“海外采購是我們目前的采購方向，但是，如何歸避海外采購可能帶來的風(fēng)險也成為我們非常關(guān)注的問題。”參加環(huán)球資源系列采購交易會的買家表示：“為避免采購風(fēng)險，通常我們會先選擇與那些已經(jīng)通過相應(yīng)國際認(rèn)證的供應(yīng)商合作。另外，也會借助我們所信賴的
國際貿(mào)易平臺，比如環(huán)球資源，尋找信譽度高的供應(yīng)商。”
其實，這不僅是對中國供應(yīng)商的要求，也是啟示—在誠信和共贏的基礎(chǔ)上，與買家建立長期密切的合作關(guān)系。
軟性“協(xié)作因素”不可忽視
在買家調(diào)查過程中，我們還發(fā)現(xiàn)了另外一個頗受關(guān)注的趨勢，“我們希望能與那些態(tài)度認(rèn)真、溝通能力好、出口經(jīng)驗豐富且有較強研發(fā)投入能力的供應(yīng)商合作。”可見，以出口技能、增值服務(wù)為主的軟性協(xié)作因素成為新采購趨勢下對供應(yīng)商的又一要求。
出口專業(yè)能力的提升需要通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)來達成，而借助經(jīng)驗豐富的國際貿(mào)易專家，直接獲取具專業(yè)性、針對性及實戰(zhàn)性的培訓(xùn)，則是以外力提升內(nèi)力、事半功倍的選擇。當(dāng)然，培訓(xùn)旨在應(yīng)用，建立相應(yīng)完善的管理體系也很重要。例如，已成為跨國企業(yè)的沛鴻電子就具有強大的與客戶溝通的能力，其公司專門設(shè)立了一個“全球客戶團隊”，針對每個客戶，派出專業(yè)的
客戶服務(wù)人員。對他們而言，“一站式”不僅指“一站式公司”，還指“一站式人員”。
新的貿(mào)易環(huán)境下，買家的需求隨消費者的需求而動。質(zhì)量、創(chuàng)新和增值服務(wù)是買家當(dāng)前的主題，對供應(yīng)商來說既是挑戰(zhàn)，也是答案。