員工精細(xì)化管理
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１．用正確的人做正確的事
人才具有不同的層次，要用不同層次的人去做不同層次的事。
人才大致有六種不同的層次：
（１）單一技術(shù)人才。即只掌握一種技術(shù)的人才，這種人很容易被取代。
（２）淺度通才。就是什么都了解一點(diǎn)，但是什么都不精通。
（３）多功能型人才。這種人才掌握了兩種以上的技術(shù)，可以一個(gè)人同時(shí)做幾種工作。
（４）深度通才。比起多功能型人才，深度通才具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。但是當(dāng)企業(yè)做大的時(shí)候，他們就無法憑借人格魅力來影響那些無法兼顧到的地方。他們最大的弱勢(shì)是無法使企業(yè)變得系統(tǒng)化。
（５）結(jié)構(gòu)性管理人才。這種人才能夠建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠使部門運(yùn)作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化，能夠有效地激勵(lì)與培訓(xùn)下屬。企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)出一批標(biāo)準(zhǔn)化、程序化運(yùn)作的管理者，才能使企業(yè)的運(yùn)作變得更加順暢。
（６）整合型經(jīng)營者。一個(gè)整合型的經(jīng)營者能夠帶領(lǐng)企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展，他們具備以下能力：描繪企業(yè)愿景與建立共識(shí)的能力，制定戰(zhàn)略與組織的能力，匯集與分配資源的能力，創(chuàng)建企業(yè)文化的能力，調(diào)和組織的能力。
事實(shí)上，一個(gè)組織的核心領(lǐng)導(dǎo)者必須是整合型經(jīng)營者，供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物每個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者必須是結(jié)構(gòu)型的管理者。企業(yè)必須把傳統(tǒng)的人才結(jié)構(gòu)改造成以“整合型”為核心，以“結(jié)構(gòu)型”為架構(gòu)，在“結(jié)構(gòu)型”的底下是深度通才型的金牌人才結(jié)構(gòu)。只有采取這樣的結(jié)構(gòu)才能使員工從單一功能進(jìn)化到多職能，再進(jìn)化到深度通才型人才，只有這樣，企業(yè)才能有一個(gè)獲勝的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如何才能選對(duì)人、用對(duì)人？對(duì)此，有如下總結(jié)：
①著眼于一定數(shù)目的候選人并揚(yáng)長避短；
②與幾個(gè)曾和候選人一起工作過的人討論每一位候選人；
③確保被任命者了解職位；
④仔細(xì)推敲任命，尤其要把握好任命的核心和性質(zhì)；
⑤不要冒險(xiǎn)給新來的員工安排新的重要工作；
⑥及時(shí)糾錯(cuò)。
2．要“管”更要“訓(xùn)”
某企業(yè)的一位副總突然發(fā)現(xiàn)垃圾桶里有本公司生產(chǎn)的優(yōu)良產(chǎn)品，他懷疑有人故意搞破壞，于是展開層層調(diào)查，結(jié)果大大出乎他的意料。本來優(yōu)良產(chǎn)品和不良產(chǎn)品是用不同顏色的籃子盛裝的，不良品用紅色籃子，優(yōu)良品用藍(lán)色籃子。但是，這一天，一位負(fù)責(zé)包裝產(chǎn)品的員工不小心用紅色的籃子裝了優(yōu)良產(chǎn)品；接下來第二個(gè)人隨手把一張報(bào)紙丟在紅色籃子上面；接著，第三個(gè)人把垃圾倒在里面；最后，來打掃衛(wèi)生的第四個(gè)人一看是垃圾，就把它倒在垃圾桶里。
很多員工認(rèn)為自己犯一點(diǎn)錯(cuò)誤不會(huì)造成什么大問題。但是，如果將９９％連乘１０次，就達(dá)不到９０％了；如果一個(gè)公司有１００個(gè)人同時(shí)犯１％的錯(cuò)誤，這個(gè)公司就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)員工的心態(tài)、技能和知識(shí)提出了更高的要求。其實(shí)，精細(xì)化管理的本質(zhì)更多的是對(duì)員工的職業(yè)化要求，把對(duì)員工的工作要求更多地通過提高職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能固化到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中。因此，要真正實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，必須培養(yǎng)出一大批合格的職業(yè)人，通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
社會(huì)發(fā)展速度越來越快，員工工作中所需的技能和知識(shí)更新速度也在加快。因此，培訓(xùn)已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強(qiáng)競(jìng)爭力的必要手段。從員工的角度來看，自身的發(fā)展進(jìn)步已經(jīng)成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。所以，培訓(xùn)也是員工選擇企業(yè)的一個(gè)優(yōu)先的指標(biāo)。公司要走向精細(xì)化管理，本身需要做大量的培訓(xùn)工作，人力資源部門必須同高層管理團(tuán)隊(duì)的其他成員一起工作，以確定培訓(xùn)要求，并保證高質(zhì)量。
3．培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)
競(jìng)爭更是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭，企業(yè)只有注意細(xì)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做足工夫，建立“細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)”，才能保證基業(yè)常青。因?yàn)橐粋€(gè)公司在產(chǎn)品或服務(wù)上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，也許只給用戶增加了１％的方便，然而在市場(chǎng)占有的比例上，這１％的細(xì)節(jié)會(huì)引出幾倍的市場(chǎng)差異。因此，企業(yè)應(yīng)首先從員工的心智模式入手，培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)。
“習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”。對(duì)大多數(shù)人來說，在細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)更多的是種習(xí)慣，它全賴于我們的性格和平時(shí)的修養(yǎng)，因?yàn)樾愿裢鶗?huì)表現(xiàn)在許多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)上。注意細(xì)節(jié)，其實(shí)應(yīng)該把功夫用在平時(shí)，不斷完善我們的性格，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，關(guān)鍵的時(shí)候才能水到渠成地“本色”流露，而不至于讓人感覺到虛偽、做作。
一個(gè)企業(yè)要做到重視細(xì)節(jié)管理，將細(xì)節(jié)管理真正執(zhí)行下去并不難，難就難在一如既往地堅(jiān)持。俗話說：“做事先做人。”一個(gè)企業(yè)是否對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)行有耐力關(guān)鍵看兩點(diǎn)：其一，管理者是否有持之以恒的精神；其二，企業(yè)是否有持之以恒的作風(fēng)。
每項(xiàng)工作的步驟及方法在每個(gè)時(shí)候都有一個(gè)最佳方法，公司對(duì)內(nèi)部常有的一些重復(fù)頻率很高的經(jīng)常性業(yè)務(wù)，應(yīng)該逐一制定可以認(rèn)為是理想標(biāo)準(zhǔn)的步驟及方法并使之規(guī)程化，對(duì)實(shí)施者進(jìn)行培訓(xùn)使其按章行事。至于不符合標(biāo)準(zhǔn)的例外事項(xiàng)，正確的做法是采取“例外管理方式”，即由實(shí)施者向管理者匯報(bào)，商量后做出決定。
麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)是，客人感到味道最好的面包的厚度是１７毫米，薯?xiàng)l出爐７分鐘、漢堡包出爐１０分鐘后如果沒人購買必須丟棄。這些都是根據(jù)多年的研究結(jié)果得來的，規(guī)程并不是簡單地把現(xiàn)狀文件化就可以，“戰(zhàn)無不勝的規(guī)程”是經(jīng)過徹底、詳盡的調(diào)查研究之后才獲得的。
實(shí)施精細(xì)化管理的企業(yè)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，把企業(yè)內(nèi)所有定編、定崗、工時(shí)、定額、參數(shù)、動(dòng)作、工藝、配方等都?xì)w納出來，存放在數(shù)據(jù)庫中，并且盡可能把這些管理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量化。
4．倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的組織文化
公司所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化可以說是公司能夠不斷發(fā)現(xiàn)問題的原動(dòng)力。任何創(chuàng)新都離不開員工的知識(shí)積累和對(duì)外界環(huán)境最新變化的把握，因此公司高層一直在員工中創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)型的文化氛圍。首先，公司注重從員工的工作環(huán)境方面創(chuàng)造這樣一種氛圍。其次，公司開展了多種形式的培訓(xùn)，包括技術(shù)、管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。人力資源部門每月舉行２～３次培訓(xùn)講座，這種培訓(xùn)使員工不斷學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，同時(shí)不同部門可以達(dá)到知識(shí)的相互學(xué)習(xí)。再次，公司鼓勵(lì)員工利用各種機(jī)會(huì)擴(kuò)寬和加深自己的知識(shí)面，為了鼓勵(lì)員工的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造積極性，對(duì)于員工的創(chuàng)新設(shè)想被公司采納的，公司一律給予獎(jiǎng)勵(lì)，并定期評(píng)選優(yōu)秀員工。
一個(gè)企業(yè)要推行精細(xì)化管理，首先要解決的問題，就是向大家灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，從思想根源上培養(yǎng)大家追求精細(xì)化的文化氛圍。其次，要著力培養(yǎng)人才。精細(xì)化管理的本質(zhì)更多的是對(duì)員工的職業(yè)化要求，把對(duì)員工的工作要求更多地通過提高職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能固化到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中。要真正實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，必須培養(yǎng)出一大批合格的職業(yè)人，通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。再次，要通過考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段引導(dǎo)、培育、推進(jìn)精細(xì)化管理。通過上下努力，真正把公司打造成國內(nèi)飼料行業(yè)品牌企業(yè)奮斗。