中國企業(yè)如何實施供應鏈管理
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1供應鏈管理是個好東西,但作為一個企業(yè)如何實施。我認為有七個方面是非常重要的。
第一,理念的轉換。中國的許多事情難于啟動,或發(fā)展緩慢,究其原因,不是客觀的就是主觀的,建立供應鏈系統(tǒng),優(yōu)化供應鏈管理,我認為在中國已到了可以啟動的時期,特別是沿海地區(qū)。關鍵在于理念。我們長期以來生活于計劃經濟體制下,對于供應鏈這一新的營運模式很陌生,不熟悉,不理解,所以必須理念轉換。
第二,把客戶的需求放在第一位,建立供應鏈拉式系統(tǒng)。先確定需求,然后按需生產,減少產品過剩和缺貨的風險。
第三,實施企業(yè)供應鏈流程再造。供應鏈好比一條管道,里邊有工作流程、實物流程、資金流程與信息流程,要對企業(yè)資源進行整合、流程進行優(yōu)化。并根據需求及時修正與改進。
第四,建立起供應鏈環(huán)節(jié)中企業(yè)之間的信任度。中國一個很大的問題是信用,缺少信用體系,也缺少信用認證制度,企業(yè)之間有一種不信任感,恐怕受騙上當,惶惶不可終日。在這種狀態(tài)下,供應鏈無法建立也無法運行。所以,實施供應鏈管理一個基本條件就是信任度。這要從每個企業(yè)自己做起。
第五,既要在供應鏈中成為主角,也要甘當配角。一個企業(yè)要以自己為核心建立供應鏈,自己要當好主角,但一個企業(yè)在不同的供應鏈中不可能都當主角,有時也可能是配角。因為一個企業(yè)可能是供應商,也可能是生產商,也可能是銷售商。有時在供應鏈中處于上游,有時處于中游,有時處于下游。不同的角色,就有不同的功能,要在供應鏈上扮演一個專門的、不可替代的角色。
第六,有了戰(zhàn)略目標定位,必須有戰(zhàn)術定位,從小處著手,一步一個腳印,俗話說“千里之行始于足下”,要從實際情況出發(fā),切忌蠻干。
第七,信息網絡技術的廣泛應用。供應鏈管理成為一種新的運作與管理模式,如果沒有信息網絡技術作支撐是不可思議的。所以如何建立企業(yè)內部以及與外部相通的信息網絡系統(tǒng)是一個重要關鍵因素。
2國際著名供應鏈專家英國的安德魯·伯杰與澳大利亞約翰·加托納合著的《國際時代的供應鏈管理》一書中,提出了優(yōu)化企業(yè)供應鏈管理獲新的競爭力的八大理念。
(1)運作優(yōu)異,不斷創(chuàng)新;
(2)采用因特網技術延伸進入客戶和供應商的內部;
(3)壓縮供應鏈,消除時間和資源的浪費;
(4)壓縮市場層面的應急計劃,以便對意外事件作出靈活反應;
(5)優(yōu)化定價,在供應鏈上最大限度地提高供應鏈價值和績效;
(6)學會在新的電子商務中運作;
(7)建立新的商務模式和關系;
(8)支持組織的改革與運作。
《現代物流與供應鏈管理》一書中,介紹了美國應用ECR(即效率型消費者應對)必須遵守的5個基本規(guī)則。所謂ECR,即生產廠家、批發(fā)商、零售商、供應商、互相協調和合作,更好、更快并以更低的成本滿足消費者需求為目的的供應鏈管理體系。這五條基本規(guī)則是:
(1)以低成本向消費者提供高價值服務。這種高價值服務表現在更好的商品功能、更高的商品質量、完全的品種齊全、更好的便利性等等方面。
(2)供需雙方必須從傳統(tǒng)的贏輸型交易關系向雙贏型聯盟伙伴關系轉化。
(3)及時準確的信息在有效地進行
市場營銷、生產制造、物流運送決策方面起重要作用,并實現供應鏈企業(yè)間的信息共享。
(4)從生產線末端的包裝作業(yè)開始到消費者獲得商品為止的整個商品移動過程產生最大的附加價值,使消費者在需要的時間能及時獲得所需要的商品。
(5)為了提高供應鏈整體效果(如降低成本、減少庫存、提高商品的價值等),要求建立共同的成果評價體系,要對在供應鏈范圍內進行公平的利益分配。
八大理念也好,五條規(guī)則也好,都是實踐的結晶,我們要認真去學習與借鑒,在這一點上各個國家,各個企業(yè)都是相通的。
3.3企業(yè)要關注供應鏈管理理論的新發(fā)展。美國美智管理顧問公司大衛(wèi)·波維特,約瑟夫瑪撒,及柯克·克雷默寫了一本書叫《價值網》,作者根據電子商務時代的到來,突破傳統(tǒng)供應鏈管理的思維模式,提出了通過推進“價值網”,來實現企業(yè)的創(chuàng)新與重組。我們可以這樣講,“價值網”實際上是傳統(tǒng)供應鏈管理的一種提升。
什么是“價值網”,書中這樣寫道:“價值網是一種業(yè)務模式,它采用數字化供應鏈概念,達成高水平的顧客滿意度和超常的公司利潤率;它是一種與新的顧客選擇裝置相連接,并受其驅動的快速可靠的系統(tǒng)。”在讀到“價值網”與傳統(tǒng)供應鏈的差別時,書中是這樣描述的:“價值網不只是關注供應——而是關注顧客、公司和供應商創(chuàng)造價值;價值網也不是一種按順序連接的固定鏈,而是一種包含顧客/供應商合作、信息交流活動的強有力的高業(yè)績網絡。傳統(tǒng)的供應鏈,首先制造產品,然后由分銷渠道將產品推向市場,希望有人會買這些產品。與此相反,價值網由顧客開始,允許顧客自己設計產品,然后,為滿足顧客實際需要而進行生產。”價值網理論已開始運用于實際,并有許多成功案例,如美國蘋果電腦、戴爾電腦、沃爾瑪、寶潔、聯邦快遞、亞馬遜網上書店等等。這種新的理論與實踐我們也應當去嘗試,讓它開花結果。