如何做一個(gè)成功的CIO
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IT行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，對(duì)于從事IT職業(yè)的人來(lái)講可以說(shuō)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，而CIO確實(shí)是一個(gè)令人非常羨慕的職位，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)講，即使有機(jī)會(huì)做到CIO，成功者也不多，因?yàn)镮T人員大多以個(gè)性自由和技術(shù)一流為傲，當(dāng)有機(jī)會(huì)做CIO的時(shí)候，仍然擺脫不了以前技術(shù)型人才的特點(diǎn)，機(jī)遇稍縱即失。
在這里，我要說(shuō)說(shuō)什么是CIO，中文意思是"首席信息官"，我是這樣理解這個(gè)職位，管理企業(yè)的信息化資源和引領(lǐng)企業(yè)信息化的發(fā)展方向。所以一個(gè)小企業(yè)的IT經(jīng)理離這個(gè)職位還遠(yuǎn)著呢，至少是大型企業(yè)，或集團(tuán)公司IT最高領(lǐng)導(dǎo)才可以稱(chēng)得上是CIO。當(dāng)你有這個(gè)機(jī)會(huì)做CIO時(shí)，你如何來(lái)做CIO，看完我這篇文章后，深入體會(huì)且身體力行，你做不了CIO，做一個(gè)IT經(jīng)理還是綽綽有余。
CIO的管理能力是他的基本要求，企業(yè)信息化管理的對(duì)像必須明確，主要有：從事信息化管理的人員，硬件和企業(yè)信息化軟件。在這幾個(gè)對(duì)像中，人員的管理是第一位的，如果連部門(mén)人員都管理不好，工作更是無(wú)從著手，對(duì)人員的管理要做到職責(zé)要清晰，具體的事要指定相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。CIO不能自己負(fù)責(zé)一個(gè)具體的IT事務(wù)，不要把自己當(dāng)作一個(gè)技術(shù)型人才，不要認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)我懂，我去搞，應(yīng)用程序我懂，我去搞，對(duì)于CIO來(lái)講，這樣做是一個(gè)致命的錯(cuò)誤，很簡(jiǎn)單的道理，你做意味著你擔(dān)當(dāng)責(zé)任，分給手下的，無(wú)論問(wèn)題大與小，你都有應(yīng)付方法，最壞的結(jié)果也不過(guò)是棄卒保帥，社會(huì)的發(fā)展從來(lái)都是平民磊實(shí)歷史，偉人引領(lǐng)歷史，企業(yè)也是一樣；其次，各個(gè)IT人員職責(zé)清晰，也有利于下屬個(gè)人能力的發(fā)揮和成長(zhǎng)。由于IT的專(zhuān)業(yè)性較高，CIO對(duì)下屬人員的管理要做到對(duì)內(nèi)協(xié)力合作，對(duì)外一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)。
君子生非異也，善假于人也，CIO對(duì)IT人員的管理要做到充分授權(quán)，只有放得下手中的權(quán)力，才能管得好手下的人員，正所謂舍得舍得，不舍不得。劉備在時(shí)，有五虎上將，劉備死后，諸葛亮事無(wú)巨細(xì)操勞，手下的人無(wú)法成長(zhǎng)，形成蜀中無(wú)大將，廖化為先鋒的境況，最終自己勞累成疾，英年早逝，常使英雄淚滿(mǎn)襟。在我看來(lái)，能擺脫具體的IT事務(wù)，是CIO成功的一個(gè)標(biāo)志，因?yàn)槠涔芾碛蟹健?br />
對(duì)企業(yè)IT硬件的管理，采用自購(gòu)或外包都可以，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定，硬件管理要注意兩個(gè)方面，一是要做好硬件的采購(gòu)預(yù)算，盡量買(mǎi)配置和性能都比較高的產(chǎn)品，對(duì)管理和維修都大大有益；二是硬件必須的軟件用正版，既保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免侵權(quán)糾紛，又有利于自己的硬件安全，要用技術(shù)手段控制私自安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件。
企業(yè)信息化軟件是CIO管理的核心，各企業(yè)所處的行業(yè)和現(xiàn)實(shí)要求不一樣，所要求的信息化軟件是各種各樣，例如ERP，SCM，CRM，
PDM，人力資源，協(xié)同OA軟件等，企業(yè)信息化規(guī)劃要有戰(zhàn)略高度，要做到規(guī)劃在前，實(shí)施在后，一是以某個(gè)信息化軟件為核心，以此為核心往外擴(kuò)展，二是各信息化軟件既獨(dú)立又集成，以免避免重復(fù)工作。
對(duì)集團(tuán)化公司來(lái)講，ERP是一個(gè)企業(yè)的核心軟件，在這方面，有些CIO犯致命的錯(cuò)誤，當(dāng)一個(gè)公司實(shí)施成功后，就招一批人，自己實(shí)施，美其名曰："節(jié)約成本，培養(yǎng)人才"，自己既是裁判又是球員。曾經(jīng)有個(gè)集團(tuán)下屬經(jīng)營(yíng)單位的IT經(jīng)理告訴我，他的企業(yè)就是自己實(shí)施的情況，實(shí)施時(shí)沒(méi)有
執(zhí)行力，人家認(rèn)為你是IT本來(lái)就應(yīng)該做好的，做得好是應(yīng)該的，做不好用不好IT自己打包走，慢慢維護(hù)，因?yàn)槭荌T自己實(shí)施的。一有爭(zhēng)執(zhí)，人家就繞過(guò)你，一個(gè)電話(huà)打到CIO那里，很多次CIO被下屬單位的人叫過(guò)去開(kāi)會(huì)，項(xiàng)目組的人對(duì)CIO也有意見(jiàn)，只是敢恕不敢言，項(xiàng)目實(shí)施一年才結(jié)束，經(jīng)營(yíng)單位對(duì)CIO也有意見(jiàn)，項(xiàng)目組結(jié)束后，項(xiàng)目組人員也走得差不多，落得個(gè)人財(cái)兩空。所以我奉勸CIO做決策前，要多思考，不要考慮短視行為，我總結(jié)三原則，利人利己的事，優(yōu)先執(zhí)行，損人利己的事，于己有利，可以考慮，損人不利己的事，千萬(wàn)不要做，惹眾怒，反而使自己成為眾矢之眾。你是CIO，已處最高位，項(xiàng)目成功，你不能往上升職位，失敗，你自損形象。
我在這里不是反對(duì)企業(yè)不培養(yǎng)人才，企業(yè)有企業(yè)的
人力資源管理，關(guān)健是你CIO采取什么樣的方式，天要下雨，娘要嫁人，人才總是流動(dòng)的。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，你要建立企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，不要把企業(yè)信息化建立在某個(gè)人身上，要從制度上著手。就拿IT界最知名的打工皇帝李開(kāi)復(fù)來(lái)說(shuō)吧，從蘋(píng)果、SGI，到微軟、谷歌，不可謂薪酬不豐厚，最后還是選擇自己創(chuàng)業(yè)；就是CIO本人，當(dāng)你在一個(gè)企業(yè)做了若干年后，隨著視野的開(kāi)闊，人脈的寬廣，可能你也會(huì)離開(kāi)CIO的職位，選擇自己創(chuàng)業(yè)。
看了央視播放《密戰(zhàn)》這部電視劇，感觸頗多，利益高于一切對(duì)人性貪婪剖析的非常透徹。于國(guó)家來(lái)講，從古至今，中國(guó)從來(lái)都不缺乏優(yōu)秀的漢奸，于企業(yè)來(lái)講，內(nèi)奸更是比比皆是，中國(guó)鋼鐵業(yè)舉全國(guó)之力，最終被兩大鐵礦石巨頭牽著鼻子走，就是最好的例證。核心機(jī)密和技術(shù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，很多企業(yè)重視研發(fā)投入，卻對(duì)保護(hù)研發(fā)成果做得不夠，常常是研發(fā)人員在這個(gè)企業(yè)做的研發(fā)，另一個(gè)企業(yè)很快就知道研發(fā)的資料。CIO要把構(gòu)建企業(yè)信息安全放在首要的位置，做到規(guī)劃周密，實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)，切不可掉以輕心。我曾接觸過(guò)一些信息化安全做得非常好的公司，研發(fā)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)只是部門(mén)局域網(wǎng)，不能上互聯(lián)網(wǎng)，所有的電腦都沒(méi)有USB接口和光驅(qū)，電腦貼了封條，不可能私自拆裝，更不允許個(gè)人使用自己的電腦，打印和復(fù)印資料都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，登記得非常詳細(xì)，監(jiān)控設(shè)備可以監(jiān)控到研發(fā)的每一個(gè)角落。這樣做至少?gòu)募夹g(shù)上把企業(yè)的資料和數(shù)據(jù)泄密風(fēng)險(xiǎn)降到最低，至于用其它的高科技設(shè)備來(lái)竊取，又另當(dāng)別論，人們常說(shuō)，魔高一尺，道一丈，自有應(yīng)對(duì)的方法，不像有些企業(yè)完全沒(méi)有信息安全意識(shí)，員工用一個(gè)硬盤(pán)就可以拷走任何資料，跳槽到另一個(gè)企業(yè)薪資翻幾翻。一個(gè)公司的核心機(jī)密和研發(fā)技術(shù)被人竊取，即使企業(yè)和員工有保密協(xié)議，走法律途徑解決，你也要有員工的泄密證據(jù)。
以上講的都是企業(yè)信息化的管理，對(duì)于CIO來(lái)講，引領(lǐng)企業(yè)信息化的發(fā)展方向才是CIO才華的全面體現(xiàn)，那如何引領(lǐng)企業(yè)信息化的發(fā)展，我講以下三個(gè)方面。首先，信息化必需要和企業(yè)的發(fā)展方向保持一致，現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展是高度依賴(lài)信息化資源，如果企業(yè)的的發(fā)展沒(méi)有信息化的支持，或企業(yè)信息化發(fā)展方向和企業(yè)發(fā)展方向南轅北轍，那么你這個(gè)企業(yè)的信息化也是一個(gè)擺設(shè)。其次，信息化發(fā)展走在企業(yè)發(fā)展的前面，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程方面創(chuàng)新，而且商業(yè)模式方面也要?jiǎng)?chuàng)新，當(dāng)信息化嚴(yán)重滯后企業(yè)發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)都受到影響，才想到需要信息化的支持，造成信息化嚴(yán)重滯后企業(yè)的創(chuàng)新。最后，企業(yè)的信息化要有整體戰(zhàn)略，CIO不能等業(yè)務(wù)部門(mén)提業(yè)務(wù)需求才做IT規(guī)劃，或業(yè)務(wù)部門(mén)只要提IT需求，CIO也不去考慮和總體戰(zhàn)略是否有沖突，你也組織實(shí)施。作為一個(gè)CIO，最可悲的就是等著業(yè)務(wù)部門(mén)吩咐你實(shí)施信息化項(xiàng)目，一年都沒(méi)有一個(gè)重大的IT項(xiàng)目實(shí)施或升級(jí)，得過(guò)且過(guò)，你的業(yè)績(jī)就是原地踏步，沒(méi)有信息化創(chuàng)新，人家都會(huì)認(rèn)為這個(gè)CIO可有可無(wú)，換個(gè)人或許做得更好。CIO必須有自己的近期，中期，遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃，做戰(zhàn)略規(guī)劃不要閉門(mén)造車(chē)，要集思廣益，最好的方式就是找專(zhuān)業(yè)性的咨詢(xún)顧問(wèn)公司做戰(zhàn)略規(guī)劃。
如果CIO在企業(yè)信息化管理，引領(lǐng)信息化發(fā)展方向都做得很好，最后還是得不到領(lǐng)導(dǎo)欣賞或黯然離開(kāi)，那CIO在哪方面還沒(méi)有做好，哪方面要注意？我先說(shuō)一個(gè)《戰(zhàn)國(guó)策·西周策》中的一篇文章《司寇布為周最謂周君》，司寇布為周最的事諫言周君，引用典故說(shuō)函冶氏為齊太公買(mǎi)了一寶劍，齊太公不知道這是一把寶劍，結(jié)果叫函冶氏退掉寶劍并索回買(mǎi)寶劍的錢(qián)，函冶氏將死之時(shí)，而屬（意叮囑）其子曰："必?zé)o獨(dú)知。" "必?zé)o獨(dú)知" 這四個(gè)字的意思是任何重要的東西，絕對(duì)不能只讓自己知道。我之所以引用這個(gè)典故，就是告訴CIO，你是一個(gè)管理者，要做好信息化宣傳，因?yàn)楝F(xiàn)在不是酒香不怕巷子深的時(shí)代，茅臺(tái)和五糧液那么有名的酒，每年都要花費(fèi)巨額的廣告費(fèi)進(jìn)行要宣傳。一個(gè)CIO在企業(yè)成功的標(biāo)志，很現(xiàn)實(shí)地來(lái)講，就是得到CEO的欣賞，其它方面都不重要，你得到領(lǐng)導(dǎo)欣賞，職位穩(wěn)固，報(bào)酬豐厚，自己付出的勞動(dòng)得到合理回報(bào)，心情舒暢，于己于企都有利。
企業(yè)信息化和企業(yè)一樣要進(jìn)行宣傳，只不過(guò)宣傳對(duì)象主要是企業(yè)內(nèi)部，宣傳方式可以多種多樣，但要注意兩個(gè)方面，一方面是宣傳CEO和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的重視，積極關(guān)心和支持，因?yàn)樾畔⒒窍到y(tǒng)工程，非IT一個(gè)部門(mén)就能搞定的，信息化項(xiàng)目由上至下推動(dòng)就會(huì)很容易，很順暢。另一方面是宣傳企業(yè)信息化的效益和成績(jī)，要宣傳信息化的政績(jī)，以數(shù)據(jù)突出信息化的成績(jī)，必須定期出內(nèi)部信息化刊物，可以是雙月刊或季刊，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地宣傳，做到圖文并茂，集知識(shí)性，實(shí)用性，趣味性于一體，既可以借助內(nèi)部的力量，也可以借助外部的力量。很多大型企業(yè)集團(tuán)，都沒(méi)有一個(gè)內(nèi)部信息化刊物，不成了信息化建設(shè)只有自己知道，對(duì)信息化建設(shè)的推動(dòng)和發(fā)展也是一個(gè)難點(diǎn)。很多人認(rèn)為出內(nèi)部定期刊物是表面功夫，不屑一顧，其實(shí)，如果一個(gè)CIO連表面功夫都不會(huì)做，就沒(méi)有影響力，所以CIO要做足表面功夫。例如，人們看了你的戰(zhàn)略規(guī)劃后，非常有吸引力，從上至下都認(rèn)為你是一個(gè)不可或缺的人才，非你不能管理企業(yè)的信息化，你不是地位更加穩(wěn)固。最后，信息化的政績(jī)要讓CEO知道，和CEO定期匯報(bào)和溝通是一種重要的方式，一方面，了解CEO對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的期望和要求，另一方面，通過(guò)和CEO的交談，也可以知道自己工作上的不足。實(shí)際上，CEO處最高位，頗有高處不勝寒的境界，低層次的人又不可能去找他，他主動(dòng)找高層談話(huà)，高層又會(huì)誤認(rèn)為工作做的不好，唯唯諾諾，所以CEO總是一個(gè)人在辦公室的情況多，其實(shí)，CEO在工作之余，也渴望和高層溝通，所以你與其等機(jī)會(huì)，不如自己主動(dòng)找機(jī)會(huì)，溝通是得到CEO賞識(shí)的最好方式。
以上只是對(duì)做一個(gè)成功CIO的看法，一個(gè)IT人員，總是從最初的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)自己的努力，上升為技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人，而IT技術(shù)的變化和更新是無(wú)窮的，你在技術(shù)上優(yōu)勢(shì)不可能永遠(yuǎn)保持，隨著年齡和閱歷的增長(zhǎng)，從技術(shù)型向管理型人才轉(zhuǎn)變是自己的一個(gè)發(fā)展方向，只要你準(zhǔn)確定位自己的發(fā)展方向，機(jī)遇總是偏向有準(zhǔn)備的頭腦，一個(gè)成功的CIO職位就會(huì)向你走來(lái)。