有效的應(yīng)收賬款管理—信用控制
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課程前言：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，沒有信用便會(huì)造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會(huì)極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)國(guó)內(nèi)的信用狀況相比發(fā)達(dá)國(guó)家而言起步較晚，由于缺乏完善的信用約束機(jī)制以及企業(yè)缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)的管理意識(shí)等因素，因而如何提高企業(yè)自身的信用管理水平，成為了管理者們比較頭疼的問題。
目前在一些意識(shí)領(lǐng)先的企業(yè)中，率先設(shè)立了信用部門，由信用部門監(jiān)督、防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)管理好客戶資源，在銷售部和財(cái)務(wù)部之間構(gòu)建起了溝通的橋梁，起到了加強(qiáng)企業(yè)信用管理的作用。本課程通過對(duì)信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機(jī)制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，在今后的實(shí)際操作中能真正讓信用部、財(cái)務(wù)部和銷售部攜手合作，加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，讓您真正走在企業(yè)管理的前端！
課程收益：
了解賒銷的收益及其成本與收益的配比
認(rèn)識(shí)信用控制風(fēng)險(xiǎn)以及客戶違約的各類原因
掌握信控風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容和工具
學(xué)會(huì)建立完善的信用控制機(jī)制
明確高效而低風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程中所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)和它們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制方法
了解各種信用控制的輔助手段
課程大綱：
1、認(rèn)識(shí)收益
賒銷帶來的利益
如何才能算從賒銷中獲利？
賒銷的成本
如何配比賒銷的成本與收益
2、認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)
什么左右了風(fēng)險(xiǎn)？
風(fēng)險(xiǎn)為什么和收益呈正相關(guān)關(guān)系？
導(dǎo)致客戶違約的顯性和隱形原因
如何找到真正的風(fēng)險(xiǎn)源
3、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
評(píng)估內(nèi)容
環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)——國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)/行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
文化風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力喪失風(fēng)險(xiǎn)
產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
操作風(fēng)險(xiǎn)
利益鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)
評(píng)估工具
如何利用積分卡評(píng)估以上風(fēng)險(xiǎn)
如何利用調(diào)查問卷評(píng)估以上風(fēng)險(xiǎn)
4、如何獲利
建立完善的信用控制機(jī)制
控制信用風(fēng)險(xiǎn)的三大關(guān)鍵——組織/政策/人
信用控制人員的能力體系——溝通能力、談判能力、判斷力、決策力
建立高效而低風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程
控制信用風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
客戶關(guān)系的建立
訂單獲取
合同簽訂
授信
發(fā)貨
開票
記賬
售后服務(wù)
信用檢查跟蹤控制
催帳收款
糾紛解決
訴訟
輔助手段
國(guó)內(nèi)、國(guó)際貿(mào)易的主要支付手段及其風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
匯率風(fēng)險(xiǎn)的控制手段
5、信用管理人員的行為藝術(shù)
分清信用管理過程中的關(guān)系人
分析各種關(guān)系人的利益及利益鏈
如何達(dá)成利益一致、目標(biāo)一致
如何處理與不同關(guān)系人之間的關(guān)系