流程管理的內(nèi)涵、層次及實(shí)施步驟
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。
流程管理的三種不同層次
1.流程規(guī)范
整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系，形成業(yè)務(wù)的無縫銜接，適合所有企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)時(shí)期。
2.流程優(yōu)化
適合企業(yè)任何時(shí)期，流程的持續(xù)優(yōu)化過程，持續(xù)審視企業(yè)的流程和優(yōu)化流程，不斷自我完善和強(qiáng)化企業(yè)的流程體系。
3.流程再造
重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計(jì)。適合于企業(yè)的變革時(shí)期與企業(yè)的變革階段：治理結(jié)構(gòu)的變化、購(gòu)并、企業(yè)戰(zhàn)略的改變、商業(yè)模式發(fā)生變化、新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的出現(xiàn)、新市場(chǎng)的出現(xiàn)等等。
流程管理項(xiàng)目實(shí)施步驟
一、流程梳理
1、組織流程調(diào)研
2、確定流程梳理范圍
3、流程描述
1）明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素
2）畫出流程圖
3）描述各環(huán)節(jié)規(guī)范
4、流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)
二、流程優(yōu)化
1、前提：實(shí)現(xiàn)流程描述
2、利用流程管理工具流程優(yōu)化
3、優(yōu)化后流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)。
三、流程再造
1、組織流程調(diào)研
2、確定再造的流程范圍
3、確立標(biāo)桿
4、新流程設(shè)計(jì)
5、流程管理方法與工具