績效考核的標(biāo)準(zhǔn)
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1以職務(wù)職能標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)進(jìn)行考核,要進(jìn)行有效的績效考核,就必須首先設(shè)定一種考核的尺度。
(1) 明確績效的標(biāo)準(zhǔn):標(biāo)準(zhǔn)分為能力考核和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)兩大類型。首先要制定出工作類別職務(wù)一覽表,然后明確“職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”(考核者對員工所期待和要求能力的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn))職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是考核者對公司員工所擔(dān)任工作的范圍和其工作成效等內(nèi)容所提出的期待和要求,對其實施情況,要求情況等實際情況進(jìn)行考核。職能標(biāo)準(zhǔn)是總經(jīng)理提出的對公司員工的知識,技能或經(jīng)理的掌握范圍,期待和要求,并對其所期待的情況,提高的情況進(jìn)行績效考核。
(2) 設(shè)計復(fù)核實際情況的標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行評估時,應(yīng)該注意考核內(nèi)容必須與實際情況相符合。實際的員工績效考核是對照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn),職能標(biāo)準(zhǔn)以評定員工職務(wù)完成的程度,能力的高低,深淺,范圍的大小的。以此為標(biāo)準(zhǔn)將員工工作情況分為超過標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),一般分為階段法、尺度法、評語法等。
(3) 制定真正有效的績效計劃:為保證績效計劃的有效性和針對性,應(yīng)由主管和下屬進(jìn)行有效的溝通后達(dá)成,并需由雙方簽字認(rèn)可,以保證計劃制定,更改的嚴(yán)肅性。雙方應(yīng)就以下一些問題進(jìn)行溝通:
① 該崗位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容
② 職責(zé)的重要程度
③ 工作質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)度要求
④ 完成職責(zé)所必需的權(quán)力
⑤ 工作質(zhì)量對部門積企業(yè)的影響
⑥ 需要提供的支持與幫助
⑦ 所需的技能及解決途徑
⑧ 意外情況溝通處理途徑
這些考核標(biāo)準(zhǔn)分為下列五個等級:
1杰出:具有超出完成正常工作定額的能力。經(jīng)常對業(yè)務(wù)經(jīng)營做出貢獻(xiàn)。成為某一領(lǐng)域里的專家,能獨立運用基礎(chǔ)理論去解決本工作以外的問題,曾被委托執(zhí)行高水平的工作且成績顯著,在很困難的環(huán)境中工作也從未產(chǎn)生問題,能夠及時抓住具有首創(chuàng)性,挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo),并能夠取得成功,是一個精通業(yè)務(wù),處理事務(wù)穩(wěn)妥,有潛力的人。
2優(yōu)秀:在執(zhí)行和完成具有挑戰(zhàn)性工作目標(biāo)時工作出色,每一項課題或工作都能及時,徹底完成,成績要比預(yù)期的要好,非常勝任本職工作,工作中能從全局出發(fā),工作上值得信賴,只需要有限的輔導(dǎo)和監(jiān)督。
3良好:工作稱職,具有足夠的潛力去完成交與大任何工作任務(wù),是承擔(dān)項目的主要業(yè)務(wù)骨干,工作質(zhì)量和數(shù)量上都較完善,不需要過多的輔導(dǎo)和監(jiān)督。
4及格:經(jīng)常不能滿足所承擔(dān)的職務(wù)上的要求,不具備獨立工作能力,必須在輔導(dǎo)和監(jiān)督下完成工作,假如適當(dāng)調(diào)整到新的工作崗位,改進(jìn)他們的工作,有可能成為好員工。
5不及格:不能完成工作定額,產(chǎn)品經(jīng)常不合格,不具備獨立工作的能力,過分依賴于輔導(dǎo)和監(jiān)督,自己不知道主動去做好工作,調(diào)換了工作崗位仍無濟(jì)于事,沒有改進(jìn)工作表現(xiàn)代可能。
2進(jìn)行公開的絕對考核
(1) 在絕對考核基礎(chǔ)上進(jìn)行自我評估
(2) 進(jìn)行全面的能力考核與調(diào)整
① 盡量采取“考核者對員工的面談——面談結(jié)果的反饋——與自我啟發(fā)相結(jié)合”的方式
② 只從員工考核制度的考核標(biāo)準(zhǔn),規(guī)則等角度著手
③與總經(jīng)理的對話僅僅作為績效考核的一種參考,對能力的考核必須按照公司的考核,調(diào)整程序,積累豐富經(jīng)驗之后,再逐步向公開的規(guī)則轉(zhuǎn)移,使能力考核對改善實際工作發(fā)揮更大的作用。不要等到孤單時才想起朋友
不要等到有了最好的職位才去努力工作
不要等到失敗時才記起他人的忠告