項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用--風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)定義
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1 風(fēng)險(xiǎn)分類
IT項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是在實(shí)施IT系統(tǒng)的過程中可能遇到的各種對項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)源，按照風(fēng)險(xiǎn)的來源分：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、工期風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)。
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：因項(xiàng)目所涉及軟件技術(shù)、硬件技術(shù)、人員技術(shù)水平而引起的風(fēng)險(xiǎn)。
費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：因項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算及相關(guān)因素變化引起的費(fèi)用增加。
工期風(fēng)險(xiǎn)：潛在導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間發(fā)生變化的風(fēng)險(xiǎn)。
管理風(fēng)險(xiǎn)：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，因企業(yè)管理流程變革而引起的風(fēng)險(xiǎn)。
組織風(fēng)險(xiǎn)：在項(xiàng)目實(shí)施中，因企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目成員的變動(dòng)引起的風(fēng)險(xiǎn)。
2 風(fēng)險(xiǎn)來源
風(fēng)險(xiǎn)來源可以從項(xiàng)目過程、也可以從項(xiàng)目內(nèi)容方面發(fā)現(xiàn)。在項(xiàng)目的全生命周期中，項(xiàng)目啟動(dòng)、制定計(jì)劃、范圍定義、資源預(yù)算、人員組織、進(jìn)度控制、項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和管理以及信息系統(tǒng)的運(yùn)行階段都會產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)信息化項(xiàng)目的內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)可能來自：資金投入、人力資源、時(shí)間和進(jìn)度、應(yīng)用軟件和技術(shù)方面。
另外一種風(fēng)險(xiǎn)來源分類是，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)是出現(xiàn)在項(xiàng)目內(nèi)或項(xiàng)目以外，分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指項(xiàng)目的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，包括與項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)的變化，組織中雇傭關(guān)系的變化，如公司并購、自然災(zāi)害等。這類風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響和項(xiàng)目性質(zhì)的關(guān)系較大。
3 風(fēng)險(xiǎn)的定性和定量分析
通過風(fēng)險(xiǎn)識別過程所識別出的潛在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量很多，但這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響是各不相同的。風(fēng)險(xiǎn)分析即通過分析、比較、評估等各種方式，對確定各風(fēng)險(xiǎn)的重要性，對風(fēng)險(xiǎn)排序并評估其對項(xiàng)目可能后果，從而使項(xiàng)目實(shí)施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險(xiǎn)上，從而使項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制。確定了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表之后，接下來就可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的定量化分析了。風(fēng)險(xiǎn)定量分析的目的是確定每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響大小，從兩個(gè)角度分析：風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和風(fēng)險(xiǎn)影響的程度：
風(fēng)險(xiǎn)值 = 風(fēng)險(xiǎn)概率 × 影響程度。
風(fēng)險(xiǎn)定量分析的維度：風(fēng)險(xiǎn)概率
風(fēng)險(xiǎn)概率：它是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的百分比表示，是一種主觀判斷。
風(fēng)險(xiǎn)定量分析的維度：風(fēng)險(xiǎn)概率
測量風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目的程度：它是指一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能對項(xiàng)目造成的影響大小。如果損失的大小不容易直接估計(jì)，可以將損失分解為更小部分再評估它們。
4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
就已經(jīng)確定了項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及它們發(fā)生的可能性和對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)沖擊，并可排出風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級。此后就可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和項(xiàng)目對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力制定相應(yīng)的防范計(jì)劃，即風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。我們建議制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略主要考慮以下四個(gè)方面的因素：可規(guī)避性、可轉(zhuǎn)移性、可緩解性、可接受性。風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略在某種程度上決定了采用什么樣的項(xiàng)目開發(fā)方案，常見的應(yīng)對策略有四個(gè)：規(guī)避、緩解、轉(zhuǎn)移和接受。
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避涉及根除某一具體的威脅或風(fēng)險(xiǎn)，通常采用根除其原因的方法。例如，采用更熟悉的工作方法、澄清不明確的需求、增加資源和時(shí)間、減少項(xiàng)目工作范圍、避免不熟悉的服務(wù)商等。
風(fēng)險(xiǎn)緩解涉及通過減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率來減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響。例如，選擇更簡單的流程、進(jìn)行更多的實(shí)驗(yàn)、建造原型系統(tǒng)、增加備份設(shè)計(jì)等。
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移使指對將風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目之外的其它地方。例如，簽定不同種類的合同，或簽定補(bǔ)償性合同。
風(fēng)險(xiǎn)接受是指如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，項(xiàng)目組采取應(yīng)急措施，積極地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。例如，制定應(yīng)急計(jì)劃或退卻計(jì)劃、甚至僅僅進(jìn)行應(yīng)急儲備和監(jiān)控，待發(fā)生時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。
5 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)
完成了風(fēng)險(xiǎn)識別后，針對具體風(fēng)險(xiǎn)的生命周期，給出風(fēng)險(xiǎn)所處的狀態(tài)。一般情況下，分為：開放（Open）、處理中（Process）、關(guān)閉（Close）。
開放（Open）：風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被識別，并作出了風(fēng)險(xiǎn)的定量和定性分析，尚未制定應(yīng)對措施。
處理中（Process）：給具體的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對計(jì)劃，確定責(zé)任人、處理日期，風(fēng)險(xiǎn)正在處理之中。
關(guān)閉（Close）：風(fēng)險(xiǎn)依據(jù)相應(yīng)的應(yīng)對措施被排除掉。
6 風(fēng)險(xiǎn)識別方法
風(fēng)險(xiǎn)識別沒有一個(gè)單一的方法和工具，是一個(gè)充滿智慧的知識管理過程，需要把
項(xiàng)目管理的知識和經(jīng)驗(yàn)逐步地積累起來，形成自己的項(xiàng)目管理知識庫。根據(jù)ENPC項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，提出以下識別方法：
對項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃的分析：找出依賴關(guān)系、時(shí)間長度和資源可用性等，特別是分析工作分解結(jié)構(gòu)WBS。
頭腦風(fēng)暴法：項(xiàng)目成員、外聘專家、客戶等各方人員組成小組，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)列出所有可能的風(fēng)險(xiǎn)。
訪談：與那些有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人或項(xiàng)目組的主要成員進(jìn)行面談，可以盡早認(rèn)識問題，識別可能風(fēng)險(xiǎn)。