項(xiàng)目經(jīng)理的管理角色定位
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關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理，網(wǎng)絡(luò)上和書(shū)籍中都可以找到很多內(nèi)容，幾乎所有的行業(yè)都有項(xiàng)目經(jīng)理一詞的存在。隨著時(shí)代的改變，項(xiàng)目經(jīng)理也出現(xiàn)了多種不同的稱(chēng)呼。一般的，項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)項(xiàng)目管理者的習(xí)慣稱(chēng)呼，有些單位或者團(tuán)隊(duì)稱(chēng)之為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。本文介紹筆者多年來(lái)參與項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)人性化項(xiàng)目管理的理念。
傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的問(wèn)題
首先，我們解析幾個(gè)必須涉及到的基本概念：管理、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理。
1.什么是管理
管理是一個(gè)很復(fù)雜的概念，這里我們不可拓展對(duì)管理定義的討論，但是我們必須知道管理的大體概念是什么。下面引用的文字來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，是相對(duì)比較認(rèn)可的關(guān)于管理定義的闡述：
管理是指在一定組織中的管理者，運(yùn)用一定的職能和手段來(lái)協(xié)調(diào)他人的勞動(dòng)，使別人同自己一起高效率地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
哲學(xué)意義上的管理：是對(duì)各種管理的抽象表達(dá)，是各種管理的本質(zhì)意義。
管理是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期目的的活動(dòng)。管理不僅表現(xiàn)在對(duì)人與人之間關(guān)系的調(diào)整上，也決定如何運(yùn)用自己的體力和腦力上。比如早晨起來(lái)鍛煉身體，然后去上班；再比如工作先干什么，后干什么，采取何種手段。無(wú)論干什么，都需要集中自己的腦力和體力，否則就無(wú)法完成目的。
另外的定義還包括：
為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，眾多員工參與的共同勞動(dòng)，進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。
管理是人類(lèi)與生俱來(lái)的行為。
2.什么是項(xiàng)目管理
這里引用了幾處關(guān)于項(xiàng)目管理的概念解釋?zhuān)?/p>
“項(xiàng)目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，有效的項(xiàng)目管理是指 在規(guī)定用來(lái)實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計(jì)劃、引導(dǎo)和控制工作。”——《項(xiàng)目管理知識(shí)指南》
項(xiàng)目管理，管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，它使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目利益所有人的需要和期望。——from Google
3.什么是項(xiàng)目經(jīng)理
這里引用的關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的概念解釋?zhuān)?/p>
項(xiàng)目經(jīng)理，是指為項(xiàng)目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。——from Google
注意，這里提到項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目負(fù)總責(zé)，也就是說(shuō)，項(xiàng)目的成敗都要體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理身上。
那么，項(xiàng)目管理的終極目的是什么？筆者認(rèn)為應(yīng)該是：項(xiàng)目能夠完成，成員開(kāi)心工作。
項(xiàng)目能夠完成，說(shuō)的是項(xiàng)目經(jīng)理最大的責(zé)任；但是如果員工不能開(kāi)心工作，那項(xiàng)目能否完成可能出現(xiàn)問(wèn)題，即使完成可能也要花掉更多的資源，如人力、財(cái)力、物力、時(shí)間等。因此，項(xiàng)目的完成不代表項(xiàng)目成功。一個(gè)成功的項(xiàng)目應(yīng)該是在一定的資源投入范圍內(nèi)，項(xiàng)目完成。如果一個(gè)項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的時(shí)間，那它也只能算是一個(gè)失敗的項(xiàng)目。同樣，人力、財(cái)力、物力等任何一樣的大幅度超出，都是項(xiàng)目失敗的標(biāo)志。
在傳統(tǒng)概念中，所有人都認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理就是官。也有很多公司把項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)崗位級(jí)別來(lái)設(shè)置。這樣的最終結(jié)果使得很多項(xiàng)目經(jīng)理任職之初就獲得一種所謂的高人一等的地位，而這種地位往往伴隨著不同的沖突，于是就衍生出職位定義對(duì)人的影響、職位產(chǎn)生的差異，以及職位產(chǎn)生的最終問(wèn)題。
實(shí)際上，項(xiàng)目經(jīng)理僅僅是項(xiàng)目的一個(gè)負(fù)責(zé)人，他的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目按照合同的要求完成，而不是一個(gè)真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目失敗了，項(xiàng)目經(jīng)理是必須負(fù)責(zé)的，無(wú)論因?yàn)楹畏N原因失敗，擔(dān)任這個(gè)角色的人都必須承擔(dān)這一責(zé)任。
中國(guó)傳統(tǒng)說(shuō)“學(xué)而優(yōu)則仕”，如果你不夠優(yōu)秀，就不能仕。因此，在軟件團(tuán)隊(duì)中，也出現(xiàn)這樣的情況。必須技能優(yōu)秀超出眾人，大家才會(huì)服氣，才會(huì)愿意讓你當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。但實(shí)際中，我們很難找到技能優(yōu)秀同時(shí)又有足夠管理技能的人，于是項(xiàng)目經(jīng)理便出現(xiàn)了這樣兩個(gè)類(lèi)別：強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理和弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理。
強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理
所有軟件開(kāi)發(fā)人員都希望能有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目管理者，希望自己的項(xiàng)目經(jīng)理即精通技術(shù)，能夠在技術(shù)上給所有團(tuán)隊(duì)成員以指導(dǎo)，又有出色的管理技巧，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)心的工作。
但是，由于技術(shù)人員多年來(lái)對(duì)技術(shù)的鉆研和探求，往往忽視了人性管理上的重視和方式，于是很多技術(shù)水平很高的人員被評(píng)價(jià)為高IQ低EQ。
再加上近年，軟件項(xiàng)目早已不再是上世紀(jì)九十年代中期那種幾個(gè)人就能完成的工作量，大批項(xiàng)目都在規(guī)模上不斷地提升。一個(gè)合格的強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理更成為大家的期盼：技術(shù)上牛，任何事情直接找經(jīng)理就能解決；管理上硬，有問(wèn)題可以提前發(fā)現(xiàn)并提醒相關(guān)任務(wù)的承接者，找上面要錢(qián)也好說(shuō)話(huà)……
但這樣的項(xiàng)目經(jīng)理真的很難找。正因?yàn)檎嬲细竦膹?qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理很難找到，所以，出現(xiàn)另外一個(gè)類(lèi)別的項(xiàng)目經(jīng)理：弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理。
弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理
弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理的做法和強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理有很大的區(qū)別：
第一，弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理不能使用強(qiáng)硬的口氣來(lái)指揮團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)，會(huì)盡可能地采用協(xié)商的口吻。
第二、弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理在探討和談話(huà)中應(yīng)該體現(xiàn)出自己判斷的客觀性，表現(xiàn)出自己的主見(jiàn)。雖然是弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理，但做事情一定要有主見(jiàn)，主動(dòng)地推動(dòng)事情的發(fā)展，有主見(jiàn)地選擇下一步需要進(jìn)行的任務(wù)內(nèi)容，避開(kāi)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和不可控因素。
第三，項(xiàng)目出現(xiàn)偏差和問(wèn)題時(shí)，應(yīng)勇于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
不逃避，不推脫，是一個(gè)項(xiàng)目管理者的基本素質(zhì)，無(wú)論你的角色是強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理還是弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理都一樣。這也是給團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)人員以信心的根源。只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)信任你，跟著你努力把項(xiàng)目完成。
責(zé)任的承擔(dān)與否，體現(xiàn)了一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任心。由于國(guó)內(nèi)企業(yè)中很難做到利益與責(zé)任的并存，往往一個(gè)公司給項(xiàng)目管理者的只有責(zé)任沒(méi)有利益，所以，這也是大量國(guó)內(nèi)項(xiàng)目失敗的一個(gè)核心原因。
第四，為團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取利益。既然你是項(xiàng)目經(jīng)理，就不僅要考慮自己的利益，更要為團(tuán)隊(duì)其他人員考慮應(yīng)得利益。哪怕因此可能損害自己的個(gè)人利益，也要為團(tuán)隊(duì)其他成員爭(zhēng)取，因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和項(xiàng)目進(jìn)展的順利才是項(xiàng)目經(jīng)理的最大利益。
總結(jié)
對(duì)于強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理和弱項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理之間的做法，最大的區(qū)別在于強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理可以在一定情況下采用強(qiáng)硬的口氣進(jìn)行命令性任務(wù)分配，而弱勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理絕對(duì)不能如此做。
因此，一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到如下四條：
·客觀的評(píng)判分析；
·公正無(wú)偏的爭(zhēng)議處理；
·主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；
·為團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取利益。
只要做到上面四點(diǎn)，無(wú)論你是哪一類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理，都可以讓團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員心甘情愿地跟著你拼命。