如何改進(jìn)項(xiàng)目的溝通
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為了改善項(xiàng)目的溝通，可以使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)輔助溝通，建立溝通基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和使用項(xiàng)目溝通模板。溝通需要把握好一些基本原則，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)發(fā)展更好的溝通技能，認(rèn)識(shí)和把握人際溝通風(fēng)格，進(jìn)行良好的沖突管理是沖突向有利的方向發(fā)展。
那么如何在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中，作好項(xiàng)目的溝通工作呢？
1） 使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS輔助溝通
PMIS是用于收集、綜合、分析項(xiàng)目管理過程輸出的工具和技術(shù)。通常用來(lái)支持項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的各方面工作。 IT企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，按照項(xiàng)目管理方法論，結(jié)合信息管理系統(tǒng)的自身特點(diǎn)，讓PMIS能更好地為項(xiàng)目管理服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目控制與項(xiàng)目組建的信息溝通。
2）建立溝通基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和相關(guān)信息傳遞與分發(fā)流程
溝通基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是一套工具、技術(shù)和原則，為項(xiàng)目的信息傳遞提供一個(gè)基礎(chǔ)。并通過此基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)將相關(guān)信息流暢地、完整地基于相關(guān)流程傳遞、分發(fā)到各個(gè)環(huán)節(jié)。
3） 使用項(xiàng)目溝通模板
為使項(xiàng)目中日常溝通更容易，組織項(xiàng)目管理部門需要為一般的項(xiàng)目溝通建立一些范例和模板。（如項(xiàng)目章程、績(jī)效報(bào)告等）
4） 把握項(xiàng)目溝通的基本原則
為提高溝通效率和效果，需要把握以下一些基本原則
溝通內(nèi)外有別；非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽；采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格；溝通升級(jí)原則；掃除溝通的障礙
5） 發(fā)展更好的溝通技能
領(lǐng)導(dǎo)階層要幫助項(xiàng)目成員通過溝通技能培訓(xùn)來(lái)改善溝通
6） 認(rèn)識(shí)和把握人際溝通風(fēng)格
針對(duì)不同溝通風(fēng)格（理想型、實(shí)踐型、表現(xiàn)型、理性型）的人，個(gè)性化定制，采用對(duì)方喜歡的方式去溝通。
7） 進(jìn)行良好的沖突管理
沖突管理是利用溝通技能創(chuàng)造性地處理項(xiàng)目沖突藝術(shù)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，沖突可能來(lái)源于不同方面，可能來(lái)自于項(xiàng)目?jī)?nèi)部，也可能來(lái)自于組織內(nèi)其他項(xiàng)目。常見的沖突包括：進(jìn)度、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)、管理過程、成本和個(gè)人沖突等。項(xiàng)目經(jīng)理要開發(fā)和利用人力資源與溝通技能來(lái)幫助識(shí)別和減少項(xiàng)目的沖突。
8）召開高效的會(huì)議
會(huì)議是項(xiàng)目溝通的一種重要形式。一個(gè)成功、高效的會(huì)議能成為鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立和加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的期望、任務(wù)、關(guān)系和責(zé)任的工具。