民營中小企業(yè)的人力資源管理
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民營中小型企業(yè)的
人力資源管理，重要的工作是作好規(guī)范化管理，包括人力資源的規(guī)范化管理。精誠電腦公司作為一個(gè)民營股份制企業(yè)，在公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展的這幾年中，我經(jīng)過自已工作實(shí)踐和理論相結(jié)合，總結(jié)了一些在人力資源管理方面的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，下面我從三個(gè)方面來講述在民營中小企業(yè)中的人力資源管理。
一、民營中小企業(yè)為什么要加強(qiáng)對(duì)人的管理
1、利己的需要
每個(gè)人都有利己的需要，并且產(chǎn)生利己的行為，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)中稱為"理性人"。人們在社會(huì)生活中，可能會(huì)產(chǎn)生下述四種行為：
A、損人利己，為了自己的利益，損害他人或社會(huì)的利益。這方面的事例很多，如我國某大型彩電生產(chǎn)廠家，以壓低價(jià)格的方式來擠跨其他規(guī)模較小的彩電廠，這樣做的結(jié)果擴(kuò)大了自己的市場份額，而使一些彩電廠瀕臨破產(chǎn)。
B、損人損己，既損害了他人或社會(huì)的利益，又損害了自己的利益。典型的案例是環(huán)境污染問題。為發(fā)展經(jīng)濟(jì)而破壞了環(huán)境，當(dāng)我們治理環(huán)境時(shí)，發(fā)現(xiàn)付出的成本將是原先的10倍以上。
C、損己利人，為了他人或社會(huì)的利益，而犧牲了個(gè)人的利益。最典型的要屬我們一直提倡的"雷鋒精神"，雷鋒同志為了他人的幸福，經(jīng)常捐款捐物，并用自己休息時(shí)間常常助人為樂。新時(shí)代的"損己利人"體現(xiàn)在"抗洪精神"中，一方有難八方支援，人民子弟兵為了人民群眾的安全而不顧自己的生命。但"損己利人"的行為只是有限的一時(shí)行為，不能成為人們社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的永久行為。
D、利己利人，既有利于自己的利益，又有利于他人或社會(huì)的利益。這是最佳的行為。如合作營銷，產(chǎn)學(xué)結(jié)合等等都是這樣的例子。
管理的目標(biāo)就是要控制人的利己行為，防止損人損己的情況出現(xiàn)，并積極引導(dǎo)人的行為向利己利人的方向發(fā)展。知識(shí)不會(huì)因?yàn)槿藗兊墓蚕矶鴵p耗，所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下能夠做到利己利人。
2、信息不對(duì)稱的需要
A、生產(chǎn)的需求與消費(fèi)的需求永遠(yuǎn)不對(duì)稱；
B、技術(shù)的進(jìn)步與未來需求的變化不對(duì)稱。技術(shù)的進(jìn)步與市場的需求有各自變化的規(guī)律，找出相互之間的交互點(diǎn)是相當(dāng)重要的；
C、委托方和代理方信息的不對(duì)稱。資產(chǎn)的所有者與資產(chǎn)的管理者信息不對(duì)稱往往造成所有者與管理者的目標(biāo)不一致。管理者的管理目的如果不被員工所了解，也會(huì)增加管理的難度。企業(yè)是由物質(zhì)資本和人力資本共同構(gòu)成的，在信息不對(duì)稱條件下對(duì)人力資本的管理是復(fù)雜的；
D、人的紀(jì)律性與制度的約束性的矛盾。管理在不同的國家，不同的文化中是應(yīng)有不同的風(fēng)格。如中餐和西餐比較，中餐的質(zhì)量與廚師的水平有很大關(guān)系，調(diào)料的多少，火候的把握等等全憑廚師的操作，沒有具體的定量；而西餐中，配菜、調(diào)料、火候等都有具體的定量，所以不論什么廚師，做出的味道都大同小異。這要求中國企業(yè)的管理既要講究規(guī)范，又要有彈性。這要求在管理時(shí)要考慮員工的情面，講究交流的技巧和藝術(shù)，批評(píng)一般點(diǎn)到為止。
3、兩權(quán)分離帶來的問題 在創(chuàng)業(yè)初期，自己的錢自己開公司，董事長兼總經(jīng)理，沒有兩權(quán)分離。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，兩權(quán)分離便產(chǎn)生職責(zé)劃分的問題。股東希望股東利益最大化，而股東利益最大化可以通過一些操作來完成，并不見得對(duì)公司的發(fā)展有好處；總經(jīng)理和員工希望企業(yè)發(fā)展最大化，這兩者之間存在矛盾。最好的解決辦法是將企業(yè)辦成長壽公司，要想使企業(yè)長壽就必須考慮股東利益最大化和企業(yè)發(fā)展最大化兩個(gè)問題。"如何使企業(yè)長壽"應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
4、學(xué)習(xí)性
人有學(xué)習(xí)性，在不同的環(huán)境中可能有不同的狀態(tài)，要么有惰性，要么有進(jìn)取性。員工善于學(xué)習(xí)他人，如果某人一次違反制度沒有處罰，這種行為可能會(huì)被其他員工所學(xué)習(xí)，違反制度的情況將會(huì)越來越嚴(yán)重。
二、管理的基本思路
傳統(tǒng)的管理劃分是按職能劃分的，如計(jì)劃管理、組織管理、協(xié)調(diào)管理等等。這里所講的基本思路是按機(jī)制劃分，更適合現(xiàn)代企業(yè)管理，它們是監(jiān)督機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、競爭機(jī)制和信息機(jī)制。
1、監(jiān)督機(jī)制
監(jiān)督是在別人做事時(shí)，管理者進(jìn)行抽查的一種管理方式。監(jiān)督可以起到一定的作用，但并不能完全解決問題。首先監(jiān)督是隨機(jī)的，它不能發(fā)現(xiàn)所有問題；其次監(jiān)督是有成本的，有時(shí)成本會(huì)很大；另外監(jiān)督對(duì)技術(shù)人員和管理人員意義不大，當(dāng)公司研發(fā)部一個(gè)技術(shù)人員在凝視著窗外時(shí)，你無法判斷他是在思考技術(shù)問題，還是在思念女友。
2、激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是最好的管理方式。員工在公司工作最看中待遇和工作的挑戰(zhàn)性（成就感），我們應(yīng)該從這兩方面建立公司的激勵(lì)機(jī)制。基層管理者恐懼感較小，中層管理者恐懼感增大，高層管理者的成就感已經(jīng)大于恐懼感，所以對(duì)基層員工的激勵(lì)應(yīng)該重待遇，層次越高越應(yīng)注重工作中的挑戰(zhàn)性。經(jīng)常的受到激勵(lì)和經(jīng)常激勵(lì)別人，都可以促進(jìn)工作的高效。另外，經(jīng)常的激勵(lì)別人可以使別人對(duì)你產(chǎn)生好感，增加你的人氣資本。
3、競爭機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制使工作能力強(qiáng)的人脫穎而出，競爭機(jī)制使不能勝任工作的人受到處罰。如果企業(yè)每年按比例（如5%）辭退不勝任工作的人員，則企業(yè)的整體素質(zhì)會(huì)提高很快。公司內(nèi)部已實(shí)施的"末位比較淘汰法"就是基于這種思路的一種具體方法。
4、信息機(jī)制
信息可以作為一種管理方式，如公開辦公、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、政務(wù)相對(duì)公開等都可以提高管理的效率。管理的最高境界是使人們不想、不敢、不能謀取私利。
三、編制公司的績效考評(píng)
績效考評(píng)是公司人力資源管理的一個(gè)重要方面，也可以說是一個(gè)難點(diǎn)。績效考評(píng)是指對(duì)員工的工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)直接關(guān)系到薪金調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。如果做的不好，會(huì)起到適得其反的作用。
1、績效考評(píng)的意義
績效考評(píng)的一個(gè)顯而易見的意義是為了給薪金、晉升等提供依據(jù)，但它的意義不止這些。通過考評(píng)使員工知道自己的優(yōu)勢、不足和努力方向，這對(duì)他們改進(jìn)自己的工作有很大好處，另外考評(píng)還可以使人事部門和公司高層了解公司的人力資源現(xiàn)狀，使下一步人力資源管理 工作更加有的放矢。
2、制定考評(píng)內(nèi)容
制定考評(píng)內(nèi)容是編制考評(píng)的第一步，在制定內(nèi)容時(shí)，要注意體現(xiàn)以下兩個(gè)方面的東西：
A、 公司的管理原則，即公司鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么；
B、 該崗位的工作職責(zé)。考評(píng)內(nèi)容要抓重點(diǎn)，不能面面俱到，另外對(duì)于難于考評(píng)的項(xiàng)目也要謹(jǐn)慎處理。
考評(píng)項(xiàng)目是客觀考評(píng)還是主觀考評(píng)，要根據(jù)被考評(píng)崗位的具體情況處理。如對(duì)研發(fā)部開發(fā)人員的考評(píng)，由于開發(fā)人員每個(gè)任務(wù)不可能一樣，所以宜使用主觀考評(píng)，如任務(wù)難度、任務(wù)緊迫度、協(xié)作精神、努力程度等；對(duì)總務(wù)人員的考評(píng)應(yīng)使用具體內(nèi)容和抽象內(nèi)容相結(jié)合的形式，因?yàn)槿藛T有常規(guī)性事物處理，如打字、訂車票、采購辦公用品、維護(hù)固定資產(chǎn)等等，這些具體工作使用客觀考評(píng)，另外對(duì)她的工作態(tài)度和作風(fēng)也有要求，如是否熱情、是否公正等，這是主觀考評(píng)。
考評(píng)的尺度一般使用五類標(biāo)準(zhǔn)：極差、較差、一般、良好、優(yōu)秀。也可以使用分?jǐn)?shù)，如0至5分，5分是最高分。對(duì)于不同的項(xiàng)目根據(jù)重要性的
不同，需使用不同的分?jǐn)?shù)區(qū)間；使用五類標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)時(shí)，在計(jì)算總成績時(shí)也要使用不同的權(quán)重。
人事部門制定考評(píng)內(nèi)容的初稿，然后要與被考評(píng)人和考評(píng)人深入的進(jìn)行討論，最終的定搞需經(jīng)雙方認(rèn)可。
3、制定考評(píng)實(shí)施程序
考評(píng)內(nèi)容制定完成后，要制定相應(yīng)的考評(píng)實(shí)施程序。考評(píng)實(shí)施程序一般分為自評(píng)、互評(píng)、上級(jí)考評(píng)、考評(píng)溝通等四個(gè)步驟。
A、自評(píng)
自評(píng)即被考評(píng)人的自我考評(píng)，考評(píng)結(jié)果一般不計(jì)入考評(píng)成績，但它的作用十分重要。自評(píng)是被考評(píng)人對(duì)自己的主觀認(rèn)識(shí)，它往往與客觀的考評(píng)結(jié)果有所差別。考評(píng)人通過自評(píng)結(jié)果，可以了解被考評(píng)人的真實(shí)想法，為考評(píng)溝通做了準(zhǔn)備。另外，在自評(píng)結(jié)果中，考評(píng)人可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的事情，這有利于更客觀的進(jìn)行考評(píng)。（被考評(píng)人往往是他的直接上級(jí)。）
B、互評(píng)
互評(píng)可以在部門內(nèi)部員工之間進(jìn)行，也可以由其他部門進(jìn)行考評(píng)。如在一個(gè)人數(shù)較多的部門中，部門內(nèi)部員工之間適合進(jìn)行互評(píng)；如果人數(shù)少，而這些人主要是服務(wù)于其他部門的（如財(cái)務(wù)部、行政部等），適合由其他部門進(jìn)行考評(píng)。在互評(píng)中是主觀考評(píng)要注意兩個(gè)問題，首先互評(píng)的項(xiàng)目只應(yīng)是互評(píng)人有考評(píng)條件的項(xiàng)目，協(xié)作精神、努力程度等可以考評(píng)，某項(xiàng)工作的完成度則不宜考評(píng)（應(yīng)由直接上級(jí)考評(píng)）；另外互評(píng)要不記名，并相互保密，這樣才能保證互評(píng)的客觀性和真實(shí)性。
C、上級(jí)考評(píng)
上級(jí)考評(píng)是考評(píng)中必不可少的環(huán)節(jié)，因?yàn)楸豢荚u(píng)人的上級(jí)對(duì)他的工作情況最為了解。上級(jí)考評(píng)要考評(píng)所有項(xiàng)目。該考評(píng)一般由直接上級(jí)進(jìn)行。
D、考評(píng)溝通
考評(píng)成績統(tǒng)計(jì)結(jié)束后，考評(píng)人要與被考評(píng)人做一次溝通，主要是通報(bào)考評(píng)成績，并指出被考評(píng)人的優(yōu)缺點(diǎn)和努力方向，指導(dǎo)被考評(píng)人改善自己的工作。在考評(píng)溝通中，往往容易發(fā)生被考評(píng)人不認(rèn)可自己某些缺點(diǎn)的爭執(zhí)。這要求考評(píng)人應(yīng)事前根據(jù)自評(píng)結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項(xiàng)目，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀廣泛的調(diào)查，在解決這些爭執(zhí)時(shí)，才能作到有理有據(jù)。最終要使被考評(píng)人接受考評(píng)結(jié)果。
民營中小企業(yè)的人力資源管理，在企業(yè)經(jīng)營中占有舉足輕重的地位。最優(yōu)化的職位編制、透明的人力資源組合、合理的工資福利體系，需要一個(gè)相對(duì)完美的人力資源管理的支撐。精誠電腦公司在企業(yè)自身的管理建設(shè)中還存在一些問題，我們相信在總結(jié)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進(jìn)實(shí)用的管理理論，將會(huì)讓我們的企業(yè)管理者掌握完美的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、讓企業(yè)在日益激烈的市場競爭中立于不敗。